私はケアマネとして27歳から働き9年目に現在突入しているのですが、事務所の社長でもある母も高齢になってきて今年で72歳となります。
もともと母の担当件数は平均33件くらいだったのですがここ数年ほとんどの新規は私が取っているので母は28件程、私は73件あります。(要支援含めて)
この他にも研修の資料やまとめ、集中減算、年次計画および実施計画、BCPなどなどの事業所として必要な書類の作成などを一手に背負ってやっています。
同じケアマネさんならわかると思うのですが日々の業務の中でこれらをすることは本当に本当に多忙を極めます
プラス認定調査も毎月平均8件はしていますし月初は給付管理が入るので1日もゆっくり過ごせる日というのは基本ありません。
それに毎月何かしらで子供の行事で中抜けや今年はPTA役員にもなっているのでその集まりやらなんかでも中抜けさせてもらっています(PTA、ほんとお金出すから誰か代わりを雇って欲しい)
でもそんな中でも自分のやらないといけない仕事はきちんと終わらせ毎回定時上がりで帰れてはいます。
ただ下の子が保育園児なので祝日はお休みになりますしコロナやインフルなどが一定数に達すると学級閉鎖となりこれも当然休まなくてはなりません。
さらには毎月とまではいかないですが2~3ヶ月に一度は風邪などで数日休まなくてはならないので休みが重なると本当に追いつかないんですよね
そんな時は子供が寝静まってから夜に出勤して事務仕事をすることもあります
まぁこれについてはただただ自分が大変なだけなのでこれだけでは悩みにまでならないのですが…
目下、私が悩まされているのは社長兼母親についてと、部下の育成についてです
特に母親ですかね…
母は元から人を頼りにして生きてきた人なのですが(その癖行動力があって人を付き合わせるタイプ)父が亡くなってからはその矛先が私にきてるんです。
何が嫌かと言うと上記の通り基本的には忙しいので無駄口を叩いている暇は全然無いのですが仕事中も席が隣なので、「これどうやるん？」「これちょっと教えて」というようなことが非常に多く、それも何度も教えたことやケアマネとして初歩的なことまでも一日何度も聞いてきて、その度に返事したり教えていました。(ちょっと調べれば自分でわかることもせず直ぐに聞いてくるところも腹立ちます
)
それだけではなく本当にただの世間話程度なものもすごく多く最近に至っては胃の調子が悪く食べられない、横にもなれない、助けてと言うようなネガティブ発言までも仕事中でもお構い無しにしてきます。
正直母が隣にいると仕事が捗らないので隣に来て欲しくないとさえ思うことも多々あります。
これだけ聞くと冷たい娘と思うかもしれませんが、母は私がどんなアドバイスをしても全く聞かないんです。
何かあると直ぐに私に聞いてきたりアドバイスを求めるくせに、私のアドバイスは聞かず自分の兄(こちらもまた同じ職場にいますが物覚えが最高に悪く全く仕事ができません)や他の人に聞いてはそちらの意見を取り入れます。
一事が万事、全てそうなんです。
アドバイス求めるくせに私が意見言っても何一つ通らない、聞かないならもう何も言わないから勝手にそっちで決めれば？とキレたこもあります
今回の胃の不調のことや食欲がないことも、食生活の見直しや運動不足など思い当たることや改善できることが沢山あるのでアドバイスしていますが体調不良を訴えるだけで全く行動に移しません。
そのくせ他の人がしたアドバイスなどは取り入れるので、いちいち私に聞くなと思い腹が立ちます。
母が私の扱い方をどう思っているのか知りませんが自分の言動は省みずにただただ冷たい子だと思っていると思います。
わたしがいくら言っても行動に移さない、検査でどこも異常がないのであれば出来ることは食生活の見直し、運動だと何度も伝えてもただただ体調不良を訴えるだけ…
また母の兄嫁(母からしたら義姉)が末期癌だということが最近分かり、仲が良かったというか頼りにしていた人なんでそのショックも大きいようです。(体調不良自体は癌発覚前からでしたが)
母の仲の良かった実姉も癌で20年くらい前に亡くなっていますし父(母からすれば夫)も癌で亡くなり、母の頼りとする人達が相次いで不幸に見舞われて居るので、その負の感情が私の方へ来るのも分からないではないですが、兎にも角にも本当に忙しいので同じケアマネで件数も倍以上持ってるのを知っているのならどれだけ大変か母もわかるはずなのに自分のことばかりな母に辟易します
家でも中一、小4、年中の子を育てているのでそれぞれのところからのお便りやら書類、準備やご飯、お風呂なんかしてたらもうすぐに就寝時間です。
夜にまでも電話をかけてきますが正直、ただただ延々と話をする、しんどさを聞くだけの時間なんてありません。
私だって睡眠時間を削ってまで自分の時間の確保をしているというのに…
とにかく母に関しては仕事をセーブすること(新しいケアマネさんを雇って持ち件数を最小にする)でストレスを減らそうとしてはいるのですが余計に動かなくなるでしょうから(趣味もないですし旅行によく行っていた義姉も闘病の身なので一緒に出かけて気分転換も出来ないですし)根本的な解決にはなっていないのですが、この先事業所としては母がいてはマイナスとなるため、働ける人に来てもらいたいのが本音です。
これでも母は昔はバリバリ働いていて(依存体質、すぐ人を頼るところは一緒ですが)じっとしてない人の代表みたいなもんで、金銭面ではこちらが頼んでなくても大枚をはたいてくれたりと尊敬したり有難い所もあったのですが…
でも言ってもまだ72歳。
脳梗塞とか大きな病気以外で考えると今の時代まだまだ元気で体力のある人が多い世の中でちょっと弱るには早いんじゃないかと思います
まぁ人それぞれなのでそういう人も居ますが
あと母は基本的に薄情＆気分屋です。
私が飼っていた犬を妊娠やらで一時期預けていた時期があったのですがあれだけ可愛がっていても心不全で亡くなった時は悲しみもそこそこにすぐに、保健所に引取りに来るように連絡しといてと言い放ったり、どれだけ気に入っている職員でも、自分の気に入らないことを1つでもされると速攻「だからあの人はあかんと思った」「前からそう思ってた」等と言い出します。
普段どれだけお世話になっていようとです。
それについても何度も母にそういう手のひら返しするとこ本当に嫌いと伝えてきました。
逆に自分が被害(尻拭いなど)に遭っていなければその職員がどれだけ職務怠慢でも長として注意したり辞めさせたりしません。
そのせいでどれだけ周りが大変な目に遭っていても自分に関係なければ「そんな悪い人かなぁ」くらいの認識です。
なので最近職員も母ではなく私に言うようになってきましたし人事関係のことも私が担当するようになっています。
またテンションが低かったり気分が悪いとそれをもろに表に出してきます。
正直場の雰囲気も悪くなるし社長なので誰も注意できないからやめて欲しいです。
仕事中にもそういったことや母の自己中発言が原因で私の堪忍袋の緒が切れてガチ喧嘩をすることも2~3年に1度はありました。(職員がほかに居ない時にですが)
また意見に統一性がなく自分で決めたことや自分で言ったことでも次の日や少し経つ頃には真逆の意見に変わっていて前回の自分の発言は覚えていない、無かったことになることもしょっちゅうあります。
悲しいことですが母を反面教師に、次に私が会社を継ぐので母の悪い所をなぞっていかないように十分注意していきたいと思います。
ほんとこれだけ聞くとろくでもない母ですね
これだけ嫌なところが思いつく私もろくでもない娘ですが
元気な頃は仕事以外では頼りにもしてましたし子供が急に休まなくては行けなくなり仕事の調整が難しい時は2時間程度、母に見てもらうこともあったのでその辺は本当に助かっていましたが。
この忙しさの中でまだ早すぎる母の老後の世話は正直キャパオーバー過ぎます
どうにかいい方にころがって欲しいです
次に私が頭を悩ませているのは部下の育成、人事についてです。
ここ最近はようやくうちの事業所もフレッシュ化してきて若手の職員が増えてきました。
それまでは50~70代しかいなかったので正直訪問介護なんて足しか引っ張ってなかったのですが
現在は20~40代の若手が来てくれて身軽ですし依頼したこともすぐに動いてくれるのでかなり助かるようになりました
そんな中でもう4年目になる20代の女の子がいるのですが、この子が本当に人見知りの激しい子で、恐らくそれだけではなくなんかの発達障がいなのか、単に性格なのか分かりませんが電話もただ単調に抑揚もなく話し相手に何が言いたいのか伝わらない話し方をする子なんですが…
デイの職員やうちの施設に来てくれているほか事業所の人からも変わっている子というレッテルを貼られていて、しかも注意だけにとどまらずついには怒られることも増えてきた今日この頃…
二つのことを同時にできない、何かしなくてはいけないことがあってもほかのことをすると忘れる、メモにしてもその通りにできないまたは伝えられない、機転が聞かない、言葉のキャッチボールが出来ない、何度も同じ失敗をする、サボり癖がある、自己主張だけはしっかりする(できない言い訳を悪気もなく言う)、通常1分で終わる会話がしっかり理解させるのに4~5分かかる、わかってないのにわかったフリをして失敗して怒られるetc…
電話に出ても会話にならないので利用者さんの家族からも注意を受けたことが何度かあり…
電話なのに相手が喋っても、返答を考えているのかなんなのかずっと無言なんです
市の職員とのやり取りでもあまりの会話のならなさに市の職員から呆れられ「誰かわかる人いる？代わって」と言われる始末…
もちろんわたしや他の職員も注意したり改善点を出したり、本人に考えさせて時間の猶予を与えてはどう解決するのが最適か答えを出させるのですが、それでも同じことを繰り返すので正直手に負えません
うちはまだ小さい施設なので管理もそこまでなく薬の管理、衣類の管理、排便や食事量の管理などを最大8名(現在は5名)分したらいいだけなのでゆとりがあるのでこの4年間色んな職員が手とり足とり丁寧に教えてきましたが、新人かのようにまるで身につきません
仕事ができない人ってきっと沢山いるんでしょうが介護職それも管理者側においてそれはご法度なことだと思うんですよね。
だって人の命を預かっているわけで日常生活の管理が出来ない、利用者さんに変化があっても職員に事のあらましを伝えられない、伝えて欲しいと言ったことも言葉のチョイスミスで変に伝わり職員を怒らせるなんて、施設管理者としてはアウトだと思うんです。
この子は前の会社も半年でコロナを理由に辞めさせられてるのですが、うちの面接の時に若いのに可哀想に…と皆が同情的な気持ちになって、雇った子だったのですがそれなりの理由が前の会社にもあったんでしょうね…
当時20代前半の若手を切るって結構な判断だと思うんですよね。
その会社がどういう業種か知らないですが。
なので最近はこの子をカバーしてた他の職員からクレームが出ており、本来の自分の業務では無いことなのにこの子のカバーに入らないといけないので2重に忙しい、最初から自分で動いた方が早いくらいだ、どうにかして欲しいと言われることが多くなりました
気持ちは分かる、微弱ながら私もそのカバーしてるうちの一人であるし指示する立場としては頭を悩ませている人物の筆頭に間違いない。
ただ如何せん、本人は一応一生懸命しており、若いから打たれ弱くもあり案外涙脆い子なのできつく言えない部分もあったりで…(若いと言ってももう20代半ばですが)
だからといって他の職員にカバーさせ続ける訳にもいかず、心を鬼にして今後について二人で話してみたわけです。
本人も最近はよく怒られているので気持ち的に辛い部分もあったのか、最近仕事どう？よく注意されてるけど辛くない？と話を切り出した時点で既に目に涙が…うっ
きついよね、辛いよねと思いながらも、言わなくてはいけないことなので、一生懸命やってくれてるのは分かるけど、人の命を預かっている施設で適当なことは許されない、管理が出来ていないというのは命取りになることだと真剣に伝えました。
もちろん本人もそれは分かってはいるんです。
ただ行動に移せないだけで。
ここが私たちには分からないところなんですよね。
自分で考えて行動するのがもう4年も働いているのであれば流れもわかるし通常のことだと思うのですが、指示されても出来ないんですよね。
やらなくていいと思っているのか、面倒くさいと思っているのか、何故しないといけないのか本当にはわかっていないからなのか…
その全部なのか他に理由があるのか…
なんせ問いかけても返事が返ってくるのが亀以上に遅いもんで
しかも帰ってきた返事がよく分からない返事だったり…
でも例えやらなくてもいいと思っていたりやらなくてはいけない理由が分からなかったとしても、指示されればそれをしなくてはいけないわけで。
それが仕事ですし当然の仕事内容ですから
そうやって真剣に話した日から1週間以上経ちましたがまぁ話し合いの効果はなく通常運転の彼女のままです
相変わらず注意は受けているしきちんと管理はできていないしただ言われたことを自分の頭の中で勝手に解釈し言葉を端折って伝えたり確認不足でこちらがつっこんで聞くと「あ〜…」で止まってしまうことが続いています。
もうすぐ年末になって人の出入りも減りその間の管理もできないのですが指示が出来ないので結局はほかの人間がカバーしなくていけません。
なので現在水面下で新たに施設長を雇うべく動いており本人とはまた月末に話し合いをする予定となっております。
先日の話し合いでもとりあえず様子は見させてもらう、年末に向けて今後について考えるのでまずは自分の仕事をきちんとこなす所からやってみてと伝えているので身の振りは本人も考えているようでした。
もともと得意とすることがほかにありいずれはそっちの道にと考えていたようでそれに向けての試験も受けようとしていた所だったようなので彼女にとってもいいタイミングなのかもしれません。
出来れば門出を祝うような気持ちで送り出したいので解雇ではなく自分の進みたい道へ前進できるような、お互い笑顔で別れられるようにいい関係のまま終われることを願います。
この子自身は仕事に関してはダメダメですが人間としては素直だし可愛らしい子なので決して憎めるような子ではないんです。
それだけに悲しい思いをさせてしまうのが可哀想で自分よりも10も下だしこの業界にいると今まで年下って全然居なかったのでどう扱っていいかも分からないままでこの経験が彼女にとってマイナスな思い出として残らないようにだけはしたいなと思ってるんです。
それは厳しく注意している職員も同じ気持ちで注意する時以外は冗談を言い合って笑いあったりしており、この子が本当に就きたい仕事で活躍出来ればいいと応援しています。
人材育成ってほんと難しいです。
職員間のイザコザもですしその間でやり取りすることも業務の合間を縫ってしなくてはいけないので大変ですね。
何一つ注意しなくていい職員の方が稀ですし、たとえ失敗したとしても次に活かしてくれればいいのですが今回のケースのようにそう思うようにいかないこともしばしばありますもんね。
この子が性格にも難ありならもっと割り切って終われたかもしれませんが
より善い施設、安心して生活出来る環境作りのためには致し方ない判断だと思って再度心を鬼にしてまた月末に挑みたいと思います。
今回は私の二大悩み＆愚痴を細ーーーく書いてスッキリしました
これで母にも少しは優しく出来そうですし後輩育成についても気合いが入りました
今月は出来ればやりたくない仕事が多い月なんですが来週も頑張ろうと自分を鼓舞できたのでスッキリ寝れそうです
たまにはやっぱり毒も吐かないとね
最近は追いかけられる夢とか何かと戦っては負けたり挑み続ける夢とか不吉な夢とかばっかでいい夢をみてないので今日こそは楽しい幸せな夢が見られますように…
次は楽しいブログがかけるといいなぁ
