ココ最近ずっと思ってることを書きます。
半分イラつきながら書いたので所々言葉は悪いですが、それは許してください😇
ずっと思ってるけど自分を「お客様」と思ってる人は何？
「お客様は神様」と言われるけど、たまにそれを勘違いしてる人いるよね
「お客様は神様」と言うのは
注文時「お願いします」
何か聞かれた時「大丈夫です」「○○でもいいですか？」
支払いが細かくなる時「細かくてすみません」
会計が済んだら「ありがとう」
など基本的な挨拶ができてる人のことを言うと思う
だって実際神様が偉そうな態度とるなんて思わないでしょ。
勘違いしてる人は
･注文時偉そうな態度
･お金投げる
･何故か自分が常連やと勘違いして「わかってるやんな？」とか言ってくる
･商品を奪うようにとる
･まず人の話聞いてない
･混んでるのが分かってるのに自分が急いでるからか怒鳴ってくる
などいるけど、それならこっちもタメ口で注文聞いたり、お釣りや商品投げんぞ？
要望聞かへんで？急いでるなら来ていらん。
あなたが来なくても大丈夫やから。
それで文句言っても「お客様の態度に合わせました」と言うからな
今日も朝の店員の人数実質2.5人とかで回していて、だけどものすごい店混んでずっと走って息切らしながら注文聞いてお会計して、謝り倒して。
けど笑顔は忘れないでとしていたのに1人の客に
「何分待たすねん！朝やからわかってるやろ！待たすなら先に言えや！」と言われたんだけど
「混んでます」とも言ったし、まず来た時に見たらわかるよね？
そんなこと言うなら家で朝ごはんぐらい食べてこいよ。
店による時間あるなら食べてくる時間あるやろ。
ほんとにパニクりながら注文聞きながら別のお客様に商品渡してとしていたけど、そんなこと言われてメンタルボロボロやわ。
そんだけ怒鳴ってる時間がロスなんだけどな…
まぁその後にほかのお客様が「忙しいのにごめんね」「お姉さんすごいね！頑張れ！」とか言ってくれたから気持ち持ったけど。
そういう人には心の底から「お客様もお忙しいのに、本当にお渡し遅くて申し訳ございません」と謝れる。
「店員やねんから、何言うてんねん」と言う人は自分が同じ立場ならどうだろって考えてほしい。
客は金を払って商品を貰える。
お店は商品を渡す分お金を頂戴する。
てことはどちらかが上の立場と言うのはおかしい。
これは接客業やったことある人しかわからないことなんかもしれんけど。
以前自分がコンビニで商品を買った際「お願いします」「ありがとう」と当たり前のように言ったら
「ありがとうなんて初めて言われました。こちらこそありがとうございます！またぜひ来てください！」
と言ってくれたんやけど、当たり前のことをやっただけでそんだけ喜んでもらえてこっちまで嬉しかった。
けどそう言われるということは、どれだけの人が「人として当たり前」ができてないかと言うことやと思う。
大人より幼稚園児の方が「ありがとう」とか言ってくれることが多い
学生でも偉そうな態度とるのがカッコイイと思ってる人や、後輩にいい所見せたいから偉そうな態度とる上司とかいるけど
くっっっそダサいからな？