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フーレセラピー&よもぎ蒸し
avence(アベンチェ)の澤木知恵子です。
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先日の記事。
早速、重い腰をあげ、スマートフォンの機種変更へ行ってきました!
知らないって怖い。
やっぱりこれホント。
だって、いざやってみたら、全然怖くなかったから(笑)
そして、この日の収穫。
お客様は人を見ている。
その場の空気感も感じる。
適切なお声掛けは不快感を感じさせないどころか、安心感を与えられる。
詳しく書くと、
私はスマートフォンを機種変更する気満々でお店に行っています。←近所のショッピングモールの携帯電話売り場へ行きました。
機種変更する気満々でしたが、まずはプラッと電話を眺めます。←どんなものがあるのかな~と。私はアンドロイド愛用者なので、。
↓
表示してある金額などは見ず、色、形だけ見ています(笑)
金額は書いてあっても分割になるとあまりあてにならないような気がして。
↓
そこで!
私は、声を掛けてほしかった。
↓
でも、誰も声を掛けてくれるどころか、離れて行った(笑)
買いたいときに声を掛けてもらえないと居心地が悪かった。買う気がない時は嫌なのに←消費者ってかってよね^^
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そして、同じショッピングモールの電気屋さんへ移動。
ぷら~っと眺めていると、店員さんがさらっと声を掛けてくれた!
↓
私は、助かった~!とばかりに、機種変更したい旨を伝え、結局機種選びから全てお任せ。
最新のものが今までよりかなり大きく、嫌だと伝えたところ、他社に乗り換えると〇〇が1つだけ残っていることが判明。
↓
性能よりも、金額よりも、色、形を優先(笑)
で、即決。
↓
そして、結局データも全て移していただき、私はモールの中をウロウロしていただけ。
やってみたら簡単だった♪
この日、私が学んだ事。
それは、適切なお声掛けをすることは、お客様にとっても有益であること。
例えば、次回予約をしたい気持ちがあるけれど、何も言われないから、自分から進んで予約するのはな~なんて思っているときに、さらっと一言ご案内することは、お客様にとって迷惑では無いって事。
必要なければ次回予約をしないだけだから。
なので、当サロンでも、必要と感じた方には、その方にあったご来店ペースやお時間をお伝えさせていただきますね^^
【直近の空き状況】
11月13日(火)10:00~、14:00~
11月14日(水)10:00~
11月16日(金)15:00~
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