店頭での
アクセサリー販売員だった時の話。
接客にも
マニュアルがあった。
ここにも
セオリー的なものがあって
そーいや。
上司とかは
もーこーなって
こーなったら
ここで決まるなってのが分かるって
ゆってたな。
購買8段階心理
とか
接客トーク
とか。
その心理段階によって
こちらのアクションを
臨機応変に対応するってやつ。
当時も
私は
セオリーもわかってなかったし
最後の最後まで
お客様が何を選ぶかとか
意識してなかったし
わからなかった。
だから
ずっと。
たまたま。この方は
ご購入されたんだな。
みたいな感覚。
今から思えば。
そんな感覚で
よく店長やって
スタッフにも接客指導して
お店の売り上げ立てたり
なんやかんややってたな笑
そんな中
いつも通り接客して
ご購入して頂いて
お客様が帰られた後。
スタッフに言われた言葉。
『天職ですね✨』
自分ではそんなこと
全く思ってなかったし
まーそりゃスタッフよりは
回数重ねてるから
すごいとかじゃなくて
自然なこと
くらいに思ってたけど
シンプルに嬉しかったな✨
楽しかったな〜✨
ただ。今は
そもそもお店に
足を運ばない人も増えたし。
コロナにより。
より店舗が軸の経営って
今後見直されて
形がどんどん変化してってる。
でも。私はやっぱり
直接。人に対応したい✨
直接感じる
そこにある空気感を
味わいたい🎵
後はどんな形で。
ここに携わるか。
だーな😗