歴史的瞬間

先日、とうとうアナログ放送が終了しました

実は、わが家はアナログTVで頑張っている、いわゆる地デジ難民なのです

なので、最近のTVの左下には、大きくアナログ放送終了のカウントダウンが映っていました

というのも、子供に対する教育上のわが家の方針で

TVは録画したものを、自分だけの時間のときに見ることになっていて

日常的に、垂れ流しでTVを付けていることはないのです

TVのスケジュールで自分や家族の一日をコントロールされるのではなく

自分や家族のスケジュールに合わせて、TVをコントロールできるようにするためです

なのでTVに対して、ほとんど依存することはありません

それに、目の前の当たり前も、いつかは終わりが来ることを知ってもらうことも必要だと思ったからです。

そして、昨日の朝、本日終了の文字が・・・

なんとも寂しいような、新たなスタートと思えるような複雑な気持ちでした

たぶん大半の人は地デジに移行しているので、味わえなかったと思います

そして、12時前にTVをつけたらカウントダウンが・・・

こればかりはリアルタイムでないと味わえないので、録画をすることはしませんでしたが・・・

そして、ラスト10秒

ハッと思い、携帯で写真を撮ろうとバタバタしていたら・・・

3　・　2　・　1　・・・

パシッ

なんと、アナログが終わりゆく絶妙なタイミングで撮ることができました！

「あ～あ、見れんごとなった」

悪ガキ息子が言っている横で、撮った写真に満足している教育パパでした。

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意外な技術 その３

以前ご紹介していた当社の意外な技術、パート３です

次の写真、何の部品か分かりますか？

分かった人は、マニアですね！

この部品は、次の箇所に取り付いている部品です

なんとなくお分かりと思います

正解は、ドアの内部に組み込まれている、ドアロックモーターです

30系セルシオやアリストなど、トヨタのハイクラス車のドアロックモーターは

意外かも知れませんが、結構弱いのです・・・

さらに、アッセン部品なので、かなり高額なのです！

ドアロックが閉まらないのは、さすがにほっとけないので、

泣く泣く高額な費用をだして、交換された方も多いと思います

しかし、トヨタだろうがレクサスだろうが、構造は全て同じ！

好奇心旺盛な当社スタッフは、極限まで分解します！

全て分解すると、ある見覚えのある部品が・・・

懐かしのミニ四駆のモーター？

そうなのです、これこそがドアロックなどを制御している部品なのです

この部品を取り寄せようと、マブチモーターに電話を入れても

「10万個単位で受け付けます」

・・・当然、相手にされません

それでも諦めずに世界中を探すと、意外に単品があるものなのです

それを加工して組み付けると・・・

バシン！バシン！

力強く、ドアロックが復活します！

どうなっているんだろう？の好奇心が、不可能を可能にするのです

夏休みの自由研究を思い出しますね！

＊意外な技術　番外編

　先日、福岡の某所で、たぶん日本で最高峰の

　研究会の4回目の講習を受講してきました

　今回は、とある分野でナンバーワンの特別ゲストも参加

　
　早朝から夕方まで、物凄く、濃い内容でした

　

　この研究会で学んでいることは、

　現在、世の中にマニュアルがありません

　ハッキリとした答えを持っている人も存在しません

　やった人だけが味わえる結果があるだけです

　どうすればいいんだろう？

　こうしたらどうなるだろう？

　好奇心がある人は、たぶん素晴らしい可能性を見出すことができます

　答えがないのなら、自分で作ってしまえばいいだけです

　意外に、身近な子供たちのほうが、今の世の中に対する

　必要なグリップを持っているのかもしれませんね。

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繰り返しの力

当社では、勉強会がいくつかあります

お客様についてだったり、サービスについて、経営についてなどなど

いろんな角度から勉強会をやっております

その中でも、大変重要な勉強会が、一昨日行った保険の勉強会です

保険勉強会では、当社の提携パートナーであるライフ・ワーク の吉田社長よりご講義をしていただきます

当社にとって、販売したお車に欠かせない自動車保険の内容を学ぶことは、

お客様をお守りするうえで大切な位置付けとして、何年も取り組んでいます

現在、自動車保険の内容は複雑になっています

それは、より一人ひとりのお客様にとって最適なプランに組み立てれるよう

細かく設定ができるようなっているからです

そうした保険会社の取り組みが、逆に複雑さを招いて、分かりにくくなっているのは事実です

お客様にとって、絶対に必要な項目と、無駄な項目

それは、一人ひとり違います

だから、お客様一人ひとりのニーズに合わせたプランを設定できる代理店が必要なのです

これからも、全スタッフが保険代理店の社員さんレベルになれるよう

コツコツと勉強していこうと思います。

＊あっという間に7月も下旬に差し掛かりました

　小学校は今日から夏休み

　本当に早いですね

　

　今朝は、毎年恒例のラジオ体操にも行ってきました

　地域のちびっ子（園児）たちも参加していて、

　例年より、子供の数が多くなっていました

　私の子供時代からすると、確かに少なくはなりましたが、

　ひょっとすると、子供が集う場所がないから、

　元気な子供たちの姿を、あちこちで見かけなくなったから

　そんなフィルターを通して、少子化が進んでいるように見えるのかな？

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毎月第２水曜日は

当社は、毎週水曜日にお休みをさせていただいております

ただ、第２水曜日だけは、久留米店にて全スタッフで早朝より、勉強会をしています

静まり返った工場には、納車待ちの車が所狭しと並んでいました

最近では、良質な中古車展示場と当社とを、見比べていただけるお客様が多くなったような気がします

私たちが毎日やっている、お客様からオーダーをいただき、全国のオークション会場から理想の１台を探すことは、

どこの中古車販売店でもやっていることです

正直、どこの中古車販売店でも同じ情報を見ることができます

ようするに差別化ができないのです

だからこそ、ご依頼をいただくお客様にとって、どうすることが一番のメリットなのかを

追及していかなければいけません

お客様の立場にたって・・・と、どこのお店でも言っています

でもそれは、売り手側の都合や解釈での、売り手側が思うお客様の理想像でしかありません

本来、お客様の考えや希望は、一人ひとり違うものです

私たちは、常に業界側の考えをリセットし、一人ひとりのお客様と接しなければいけません

業界側から見た、このお客様は多分こう思っているのでは？という解釈は、たいがいハズレているものです

本当は、もっとシンプルだと思います

それは、お客様一人ひとりの思いは、一人ひとりのお客様が持ってる

私はそう思います

なので、私たちにできることは、一人ひとりのお客様と触れ合い、途切れることなく一生懸命、私たちの価値である情報を提供することだと思います

最終的に決定するのは、私たちではなく、お客様のタイミングですから・・・

そういったコツコツの繰り返しが、きっとお客様の最終的な喜びに変わることと願っています。

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意外な技術 その２

前回に引き続き、当社の意外な技術の紹介です

またまたトヨタのハイクラス車なのですが、意外に弱い所があるのです

下の写真まで分解しないと外せないパーツです

何のパーツか分かりますか？

ヒント、下の写真の部品を交換します

分かる人には、分かると思いますが、リヤウーファーです

トヨタのハイクラス車には、マークレビンソンやＪＢＬなどの、超豪華な音響オプションの設定があります

ただ、意外に自動車には適していないようで、いろんな障害があり耐久性が極めて悪いのです

特にリヤウーファーの耐久性が悪く、低音からビビり音が出てきます

こうなってしまうとウーファー交換になり、パーツ代と交換工賃で6万円くらいになってしまうのです

そうなったリヤウーファーを当社では修理で直します

パーツをリユースすることで、地球環境にも良く

金額も3分の1以下に収まるので、お財布にも良いのです

さらに、当社も工賃収益が増えるので、経営的にも助かります

売り手よし・買い手よし・世間よし、三方よしですね。

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