キャンセルについてのご案内❣️

こんばんは














昨今、飲食店のドタキャンが増えているようで、そのために飲食店の経営が圧迫されているという報道がされています。
当サロンにおいても、そのような事例が増えており、今後はご予約日当日や前日のキャンセル（および日時変更）への対策をしなければならない状況になっております。
そのため、お聞き苦しいところもあるかと思いますが、このようにキャンセル・ポリシーを作成することとなりました。以下ご理解いただけたらと思います。


開業時（20年前）は、お客さまも少なく売り上げも安定しませんでした。

だからと言ってお客さまに合わせて日程や変更の融通をきかせすぎてしまい、あとあと大変な事に…

例えば、遅刻や当日キャンセルを「大丈夫ですよ〜」と笑顔で許してしまうんです。

そして次のお客様にご迷惑をおかけしたりしてまい…

この20年間は笑顔で許していた私なんですが体調不良や身内の不幸、事故などやむを得ないキャンセルは仕方のないものです。

ただ、１度や２度なら笑顔で許せても、３回もあるとさすがに困ってしまいます。無断キャンセルや当日キャンセルは、１回でも落ち込みますよね。。




「その日満席だったはずが、当日キャンセルが続いた。もう予約を受けたくない！」と思う場合も…

しかし、、あなたの想いとは裏腹に、キャンセルや遅刻を頻繁にするお客さまは「キャンセルや遅刻がそんなに悪いことだとは思っていない」場合もあります。

そうしたお客さまに対して毅然とした態度がとれるといいのですが、開業当初はお客さまを失ってしまう怖さから、強くでることは中々難しかったのですが、今年からは改めてご予約・キャンセルについてのご案内をさせていただくことになりました。


サロン・ド・アトレではお客様に丁寧な施術、居心地の良い空間をご提供するため、施術メニューやお客様の状況に合わせてご予約時間の設定をしております。
つきましては、ご予約とキャンセルについて以下の点にご理解とご協力をお願い申し上げます。

＊キャンセルや遅れる場合にはできるだけお早めにお電話下さい。可能な限り対応いたします。但し、ご連絡を頂いたお時間によっては施術制限をお願いする場合がございます。

＊当日・無断キャンセルが度重なる場合は、次回以降ご予約をお断りさせていただく場合があります。

＊お陰様でたくさんのお客様にご利用いただけるようになり、直近のご予約が取りづらくなっております。
ご来店時に次回のご予約をお取り頂けますと、スムーズにご案内ができます。


次回予約をされたお客様は、次回お会計時５％OFFさせていただいております。
（回数チケットをご利用の場合は対象となりません）





皆様に愛されるサロン・ド・アトレとして努力して参りますので、今後ともご愛顧頂けますようお願い申し上げます。








今日も一日おかげさまでありがとうございましたドキドキ
🍀感謝🍀