【3ヶ月】

日曜日のことですが、
義父の誕生日プレゼントを買いに
誰もが知っている服の量販店に行きました。


ダウンジャケットに決定！
デザイン、機能、言うことなし！


ただ、問題はサイズです。


Mにしたらお腹苦しいやろうし、
Lにしたら丈が合わないやろうし。
特に腕。


Mがいい、いやLだ。


そんなやりとりを繰り返す僕達。


結局、中を薄着にするから、
MにしようとMを購入。


ただ、妻は
100%納得していない様子。


レジに並ぶ妻。


メンズコーナーを見る僕。


しばらくして、会計を済ませた妻が
僕の所へやってきてこう言いました。


「プレゼント用ってわかってくれてん。
で、レシート持ってきたら、
3ヶ月以内やったら、返品交換、返金を
してくれるんやて」


そこには安心した妻の顔がありました。


「3ヶ月ってマジか！？」


どことは言いませんが、
こちらの会社はすごいなぁって思いました。


お店が勧めたわけでもなく、
買い手が自らこれと決めて買った商品。


返品交換、ましてや返金なんて
してくれないお店が一般的です。
商品単価が安いなら尚更でしょう。


仮にできたとしても
1週間以内ではないでしょうか。


それが3ヶ月って！！
季節変わりますやん(゜ロ゜)


会社の都合ではなく、
お客様の都合やストーリーを1番に
考えてくれているように思います。


自社の商品に自信があるということも
言えるでしょう。


僕はこの3ヶ月という対応を聞いて、
余計にこの会社の商品が好きになりました。


先日のUSJのスタッフ、
そして日曜日は
服の量販店のスタッフの対応。


「接客」「おもてなし」


そういったことの一部を
学ばせていただいたように思います。


自社に活かさないと！ですね♪


さて、その後。


義父に着させたら、
「お腹が苦しい」ということで、
結局Lに交換することに(￣▽￣;)


明日行けば、人がいっぱいだし、
商品もすぐに欠品になるだろうから、
商品が入荷陳列されるであろう
今日の夜にLと交換しに行きます。


チョイと賢いでしょ(^^)v


すみませんが、○○さん。
宜しくお願いします(^-^;


もうすぐ仕入先の営業マンが
来てくれます。


素敵な時間を共有できますように♪