僕です。
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昨日こんなお客様が見えました。
客 別のとこで切ったのですが角刈りみたいになってしまって……なんとかならないですか？？
色々話を聞いてみると、このお客様がイメージしていたのはこのお客様がしているスタイルのよりも少し長めだった。
完全に、理容師ｏｒ美容師のカウンセリング不足。
色々説明していると、結局頑張ってのばすということで
ありがとう
とおっしゃって帰っていかれた。
僕がしたこと・・・・・
ほんの少し話を聞いてあげて、アドバイスをして差し上げただけ。
時間にして５分もかかっていない。
５分もかからないカウンセリングでお客様はありがとうよ、いって帰っていく。
デキる人がすると僕より短時間でもっといい結果がだただろね。
これをカットする前にすると、満足もしくは感動してお店をあとにし、再び来店していただけるんじゃないかな？？
小さいことだけど、お客様の反応は大きいよね？？
たぶん。。。
人の話を聞いてあげるって大事なことだね。
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