こんにちは、土屋明衣です。
週も真ん中、いかがおすごしですか？
私はダイエットしようと思っているのですが
つい目の前のおせんべいに手がでてしまっております・・
さてさて、
Resolution Centerのヘルプ
くわしくはこちら
を１つ１つ見ていきましょう。
落札者が支払わない場合にやるべきこと
What to do when a buyer doesn't pay (unpaid item process)
eBayサイトはこちら
落札された！と喜んだのも束の間
お金払ってくれないとほんとテンションさがります。
eBayは落札者が支払いをしてくれない場合
大まかな流れは以下の通り。
１、落札者に問い合わせ
Talk to the buyer
英語で問い合わせなのでちょっとドキドキですが
がんばって問い合わせてみましょう。
英語に自信がないときはお気軽にお問い合わせください。
２、だめならeBay Resolution Centerに相談
Work it out in our Resolution Center
Resolution Cente r にitem numberを伝え
対応してくれるか相談します。
いろいろ書いてありますが
簡単な注意事項。
◇Resolution Centerに報告可能期間は
オークション終了してから４日後以降３２日以内。
◇出品者がResolution Centerに報告後
落札者は４日間の猶予がありその間に支払について話し合う。
◇Resolution Centerに報告後３７日が経過すると
当該問題は自動的に消されてしまいます。
そうなってしまうとfinal value creditがもらえません。
Close the case
基本的に３７日経過すれば自動的に
消えてしまいますが以下２点の場合は
手動で手続きをしなければなりません。
●落札者が４日経過しても支払わない場合。
●Paypal等の支払いアカウントを持っていない場合。
４、それでもまだ解決できない場合
If your problem isn't resolved
Final value fee がもらえるかもしれません。
３と４は複雑ですね。。
事例と一緒に説明したほうが
わかりやすいのかもしれません。
何かご紹介できる事例が出てきたら
ブログで改めてご紹介いたしますね。
５、もしかして詐欺？警察に報告？？
If you suspect fraud, report the buyer
もう何をやってもダメだし
これは詐欺？なんて思うようなら
外部、警察に相談して法的処置を・・と
うだうだ書いていますが、ちょっとここまでは
むずかしそうですね。
なんか複雑っぽくなっちゃったけど
いかがでしたか？
しっかり内容を理解する必要はないけれど
なんとなくでも概要を押さえていただけたら
とてもうれしいです。
少しでもみなさまにeBayサイトの
トラブル対応概要要綱が
お伝えできてればいいな、なんて思っています！