カミさんのスマホの画面に急に緑の縦ラインが入りスマホを交換することになりました
保証サービスに加入していたので、
修理か交換かを選べました
修理だと無料ですがセキュリティのため
端末のデータを消す必要があるし
結構な日数がかかってしまいます
確認すると修理中の電話の貸出は有料だし
バッテリー交換は3300円がかかるそうです
交換の場合は新品ではなくメーカーで
整備したリユース品ということ、
またバッテリーは新品ではないが
劣化はしていないとのことで
並べて移行できる交換対応にしました
少し高くなりますが仕方ない…
交換するスマホは複数の中から選ぶのですが
使っていたのと同じ機種がなく、
同じメーカーの1世代新しいのもので、
私がもっているのと同じ機種になりました
手続きをしたら翌日の午前中に届いて
そこから移行作業を始めました
それは当然私の仕事となります…
ただ昔と違ってWifiをつないで並べれば、ほとんどのデータは勝手に移行されていきます
いくつかのアプリはデータの移行がいりますがこちらも順調に終了
で、問題のマイナポータルアプリ
新しいスマホにスマホ用電子証明書の申請画面がでません
マイナンバーカードを使えばログインできるのですが毎回カードを出すのは邪魔くさい
アプリを消して入れたり、再起動をなんど繰り返してもダメ
もちろん対応している機種です
ということでマイナポータルアプリのサポートに連絡しました
なんども待たされた挙句、私がやったこと以上の情報はなくサイトのヘルプから入力して問合せを実施するように言われました。
…なんのためのヘルプデスクなの？
そのあと自分のスマホと新しいスマホの設定を比べて1つ疑わしいのを見つけました
それはおサイフケータイアプリのバージョン！
私のより古いバージョンが入ってたので、
新しくしてマイナポータルを起動すると、
無事申請画面がでました
あー、疲れた！
で、当初は機種変更でマイナポータルのサイトを探して見つからなかったのですが、スマホ用電子証明書で探すとおサイフケータイのバージョンのことが書かれていました。
えー！、ヘルプデスクに聞いたとき
どうしてそれを言ってくれなかったの？！