これまでのこと
精液検査の提出まで。
ここまでも病院への不安とかあったけど
このあたりの一連の病院とのやりとりで
モヤっとしたときのこと。
過去のことを振り返ってますが
記憶ベースで書いてるので
先生の言葉とか、
治療の前後関係とか、
ズレてる部分もあるかもです・・・
事実と異なるところがあったら
ごめんなさい
病院で
「精液検査しましょう」
と容器をもらって帰ってきて
旦那に説明すると
嫌な顔せず、
いつにするかという話になりました
こういうところ、さすがだなーと。
男性検査に消極的な方も多いと聞くので
当たり前のように、
検査する方向で話をしてくれて感謝です
仕事の予定をみて日程決めて
後日病院に電話し、
「11時にきてください」
と予約取りました。
そして、予約当日。
11時に着くように病院に向かってると
病院から電話が
「11時のご予約ですが、今どちらですか？」
この時10:50過ぎ。
まだ時間前なのに、わざわざ電話・・？
と不思議に思いながら
「今向かってて、あと5分程度で着きます」
と伝えると
「検査機関の方が来てるので、
予約の10分前に、と伝えてるのですが」
初耳でビックリしました
確かに、精液検査は他の機関に送って
検査結果は後日届くとは聞いてたけど
10分前とは言われてない・・
とりあえず、急いで病院に行きました。
到着してすぐ容器を渡すと
「あれ、名前のシールは？」
と聞かれました。
・・・？？
名前のシール・・・って何？？？
聞いてないし、シールも貰ってない・・
「じゃあ今書いてください」
その場でシールを渡されて
名前を書いて容器に貼りました・・・
そして、容器を渡し終えたら
「はい、ありがとうございました。」
と。
・・・・ん？？？
このまま帰る感じ？
この後、診察は・・・ないのかな？
そういえば、あれ？
この検査結果っていつになるんだっけ？
ハテナだらけ
「今日は診察はないですか・・？
検査結果はいつになるんでしたっけ？」
受付の方、忙しそうにしてたので
なるべく控えめに聞いてみたのですが
「診察の予約はしてないですよね？
結果は、次の診察の時に
また先生から聞いてください。」
・・・
病院側は、毎回やってることだから
当たり前で説明するまでもないこと
なのかもしれないけど
こっちは初めてのことで
しかも不安抱えながら病院きてるのに・・
そんな言い方しなくてもよくない・・？
10分前に来ることも聞いてなかったし
名前シールのことも説明なかったし
それなのに、なんだか
「こっちが悪い」っぽい雰囲気出されて・・
事前説明がなかったこと
一言お詫びがあっても良くない・・？
モヤモヤモヤモヤ・・・
この日は
病院の対応にモヤモヤした1日でした
同時に、
「自分はお客様対応気をつけよう」
と自分の仕事を
振り返る日にもなりました