おはようございます
昨日のことなのですが、気付きがあったので書いておこうと思います
先週末、とあるプロジェクトでアンケートを実施しました。
その施設のサービスに関する満足度調査です。
その回答結果・・・
「100%満足」
と
「わからない」
に答えが二分化されていました。
ただ、100%満足の方に理由を伺うと・・・
「良い理由はわからないが、特段悪いところがないから100%にしました」
という回答が多い!
そこで、みんなで自分の仕事に置き換えてみました。
「特段悪いところがないから、当社を使ってるけど、良いところをあげろと言われれば思い浮かばない。」
そう思われている取引先も多いのかもしれない・・・。
悪いところがないから選ぶ、から、良いから選ぶへ!
CSからCDへ!
満足から感動へ!
脱★可もなく不可もなくの仕事!
今日も頑張りまーす

昨日のことなのですが、気付きがあったので書いておこうと思います

先週末、とあるプロジェクトでアンケートを実施しました。
その施設のサービスに関する満足度調査です。
その回答結果・・・
「100%満足」
と
「わからない」
に答えが二分化されていました。
ただ、100%満足の方に理由を伺うと・・・
「良い理由はわからないが、特段悪いところがないから100%にしました」
という回答が多い!
そこで、みんなで自分の仕事に置き換えてみました。
「特段悪いところがないから、当社を使ってるけど、良いところをあげろと言われれば思い浮かばない。」
そう思われている取引先も多いのかもしれない・・・。
悪いところがないから選ぶ、から、良いから選ぶへ!
CSからCDへ!
満足から感動へ!
脱★可もなく不可もなくの仕事!
今日も頑張りまーす


