こんにちは！manaです。
✴︎何を伝えて集客するのか？✴︎
エステサロンを探している人の理由は以下の通り。
① 「悩みを解消してくれる」お店を探している
② 「自分を魅力的にしてくれる」お店を探している
③ 「ずっと通える」お店を探している
特に③は、
・かかりつけの病院のような存在。自分専用のスキンカウンセラー、ボディケアカウンセラーを見つけたい。
・近い＆（その方ご自身にとって）分かりやすい場所。
・安全性。
誰を集めるのか？←ターゲット
ここを明確に！
・定着しやすい新規客なのか？
・一回限りの新規客なのか？
定着しやすい新規客を集めたい！
「サロンの価値を理解やすい人」が「定着しやすい新規客」
サロンから価値を伝えないと定着しない！
↓
サロンの価値を理解する人が定着する！
価値の伝え方は？？？
① 安心の情報
・店の内観・外観写真
・スタッフの写真や名前
親切さ、親身、居心地の良さをいかに出せるか？
★お客様から普段聞かれる Q&A ベスト5 を載せる！
★写真はあればあるほどgood！
（願望が強い人は、写真などイメージで判断する。95%の潜在意識で判断する。イメージが湧いたら感情が湧く！）
② 信頼の情報
・技術へのこだわり
・実績
・お店やスタッフの強み
★強みをとことん追求する！
強みがでてればでているほど、お客様はファンになる！
③ 限定性の情報
人間は「得すること」より「損すること」を嫌う
・キャンペーン期間
・定員
④ 不安を解消する情報
初めて行くお店は不安！
★技術はどお？
★雰囲気はどお？
★どんなお客様が通っているのか？
例）美容院
通われる美容院は、（顧客層より）ワンランク上の雑誌を置く。
通われない美容院は、（顧客層と）同等の雑誌を置く。
ワンランク上の雑誌を置くことで、ワンランク上のご自身を想像していただく。
こういう風になりたい！と感情を動かす。
【本日の課題】
サロンの価値を伝えるために、
★赤文字をホームページに載せる！
【課題状況】
2017年3月15日取組予定