■全然満足出来ない対応だった、と答えた
ＮＥＸＴＡＧＥのホームページには、客からのアンケートの文面が載せてある。やがて、ウチにも来るのだろうと思っていたら、来た！
「顧客満足の向上をテーマに社員教育に頑張る」なんて書いてあるが、不満だらけの対応だったことを答えておいた。
■こんな会社は、私の文面は載せられないだろう
アンケートの最後にA4用紙１枚分の自由に記述出来るスペースがある。これがホームページに載せられる部分だ。このブログに書いたようなことを記載しておいた。
このような会社ならば、カスタマーセンターが握り潰してホームページには載せないのだろう。役員のブログでさえも無視して後ろを向いてしまったのだから。多分“載せるかもしれないけど、載せてもいいかとお尋ねしただけで、載せても良いと回答があればすべて載せる訳ではない”と答えるのだろう。
良い会社、正直な会社ならば、自社に不利な意見も載せるはず。さて、どっちだろう。楽しみに一ヶ月後位に覗いてみることにしよう。