「どこに困っていますか？」
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こんにちは
個人で自宅サロン専門コンサルタントのアローです。
大型店に負けない個人・自宅トリミングサロンの作り方。
集客・単価アップ・失客・リピート客の増やし方は、
小さな個人経営には欠かせません。
今日も個人・自宅サロン経営者のあなたに
役立つトピックをお届けします☆彡
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今日は【お客様が辿る道】についてです。
お客様が辿る道を細分化してみると
どこが少ない、弱い、というのが分かります。
顧客は
・知る、調べる
↓
・興味をもつ、潜在的問題が喚起される
↓
・行動（予約・来店・登録）
↓
・購入
↓
・再購入、再来店
↓
・リピート
といった風に歩んできます。
もし、あなたのお店が【新規集客が難しい】という問題があったとします。
例えば
ホームページやブログなどアクセスが伸びない…ということであれば
最初の「知る、調べる」が弱いということですので、
もっともっと認知させることが必要です。
逆にホームページやブログにたくさんアクセスがあるのに
電話がかかってこないのであれば、「興味」がそこまで湧いてないという
ことなので、内容を改める必要があります。
ということで
今、自分が何に困って、何をどうしたいのか。
一度、細分化して確認してみましょう。
最後までお読み頂き
ありがとうございました！
また次回(*^▽^*)