「より親密に！」
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こんにちは
個人で自宅サロン専門コンサルタントのアローです。
大型店に負けない個人・自宅トリミングサロンの作り方。
集客・単価アップ・失客・リピート客の増やし方は、
小さな個人経営には欠かせません。
今日も個人・自宅サロン経営者のあなたに
役立つトピックをお届けします☆彡
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今日は【誕生日は大事なツール】についてです。
皆さんはお客様の誕生日を祝っているだろうか？
僕のコンサル生では０だったので、今日書きたいと思います。
愛犬の誕生日は祝ってる！という人はそこそこいるが、その飼い主となると０でした。
僕らの仕事の相手はワンちゃんだ。でもお金を貰ったり、接客をするのはその飼い主である人である。
ワンちゃんに誕生日を祝っても嬉しいのは飼い主だ。
飼い主も自分の誕生日を祝ってもらえたら嬉しいのは分かりますよね？
だから祝ってあげるのだ。
祝ってあげることで、より親密な関係になり、お店のファンになってくれるし、離脱も防げる。
注意が必要なのは、すべての飼い主ではないってこと。
優良顧客だけにしてあげることが良い。
祝うと言ってもやり方はたくさんあるから、考えてほしいがウチのやり方を一つ。
①メッセージカード
②スタバのギフトカード（１０００～３０００円）
だけで充分だ。
①のメッセージカートはお祝いのメッセージ。
②のギフトカードは何でもいい。クオカードだったり、サーティーワンだったり。あとは顧客のランク（お店貢献度）に合わせて金額を決める。
あとは誕生日当日に届くようにするだけ。
こんなひと手間加えるだけで確実は関係が作られ強化される。
ぜひ、やってもらいたい。
ということで、
誕生日はワンちゃんだけでなく、飼い主にも！！でした。
最後までお読み頂き
ありがとうございました！
また次回(*^▽^*)