お客様が
次回予約なかったり、
来なくなる理由、
・
・
考えたこと
ありますか
・
・
技術も完璧だったし、
接客だって
きちんと対応できた
・
・
きっとこの調子なら、
クロージングで
「次回ご予約いただける！」
「コース買っていただける！」
・
・
と思ったのも
束の間、、、
・
・
「考えます」とか
「シフトがわからなくて」とか
言われた、、、
・
・
一生懸命
対応したのに、
こんな経験ありませんか
・
・
あなたの施術や接客に
問題があったのではなく、
・
・
お客様はそれ以上のことが
欲しかったんです🌈
だから『心が動かなかった』
のです。
・
・
コースや回数券など
高額商品を買ったり、
次回予約をしたいと
思う時って
『心を動かされた時🎵』
なんです
ご自身も何か高額のものを買ったり
契約する時って、
心が感動して、
「買いたい！」「欲しい」
ってなる経験、
なかったでしょうか
・
・
エステサロンの施術や接客は
「完璧」が当たり前で、
・
・
「完璧」を超えた
『感動🥹』が
お客様に足りなかったです
お客様はそれが
欲しかったんです
・
・
結果、
感動が生まれ、
買う、購入するという、
『次に繋がります』
・
・
これを頭に置いて、
サロンのコンセプトだったり
強みを活かせれば
自然に『愛され満席サロン』に
なっていきますよ☺️❤️
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