おはようございます。
鈴木です。
今回はどのシャンプーがいいのかとても判別しにくくなっていますよ
というお話です。
先日、お客様からこんな質問をされました。
「今、使っているシャンプーはネットでかっているけど
結構いい値段もするしノンシリコンで友達が使っていて
すすめられたから使ってるんだけど、やっぱりアローズシャンプーのほうが
いいのかな？」
そのとき、僕はそのシャンプーの成分表記を見ていなかったので
お客様に銘柄をお伺いし、ネットで調べてみました。
そして、その商品の口コミもしっかり見ました。
僕は必ず、口コミを見るとき
悪い口コミを見るようにしています。
なぜならいい口コミはサクラの可能性があるからです。
そして口コミをみていたらやはり何件かに一件は
悪い口コミがありました。
そしてその口コミが実際本当なのかどうかの判断です。
1件の口コミでは判断できませんが
今回は幸い悪い口コミが何件もあり、判断しやすかったです。
内容は
「髪がギシギシしだしました」
「担当の美容師さんに髪質かわりました？
なんか前より傷んでませんか？といわれました」
などこういった口コミが何件もあったんです。
しかし、見た感じ成分表記はそこまで悪くないんです。
ここからはあくまで僕個人の意見です。
仮説をたてました。
ごく自然の仮説です。
成分表記は実際、その成分なんでしょうが
濃度が決定的に違うんじゃないかと。
なのでお客様に正直に言いました。
「今お使いのシャンプーの成分表記を見させて頂きましたが
見た感じ髪によくない成分は見当たりませんでしたよ。
当店のシャンプーを使用した時と、今、お使いのシャンプーと
使用した感じは変わりありませんでしたか？」
何故、これを聞いたかというとそのシャンプーと
アローズシャンプーの価格、成分表記がほぼ同じだったからです。
もし、使用感も問題なければいいのですが
口コミでは悪い口コミが何件もあったのでもしかしたら
と思いました。
そしてお客様は
「使った感じはアローズシャンプーを使ったときより
今つかっているシャンプーを使ったあとは髪がギシギシする感じ」
僕はこのとき気を悪くされてはと思い
ネットの口コミのことはお伝えしていなかったのですが
ネットの口コミと同じことを言われたんですよ。
そして
成分の濃度がかなり薄いんじゃないか
ということをお伝えさせて頂きました。
同じ金額なのに濃度が薄いものを欲しい方は
いないですよね。
今回は僕に相談してもらえたのでよかったのですが
相談をしていなかったらその方は
同じ金額を支払って安価なシャンプーを
使い続けていたと思うと本当に相談してもらえて
良かったなと思いました。
もし、あなたが美容師に相談せずに
ネットで購入されているなら担当美容師に
そのシャンプーを見てもらうことをオススメします。
そこから値段を見てどうするかをお考えになってはいかがでしょうか？
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