おはようございます！
鈴木です。
今回はお客様からよく聞く
「お店の商品を押し売りされるのが嫌だった」
というご不満。
これについて書きたいと思います。
これって難しいですよね～
おそらくですよ
美容師さんも売ってやろう！
と思って売ってる美容師っていないと思うんです。
多分ね。。
少なくともいままで僕の周りの美容師さんは
いなかったです。（たまにノルマみたいなのがある美容室もあるみたいですが）
なのにお客様はそう感じている。
何故か？！
それは
お客様がその商品の必要性を感じていないから
これに尽きると思います。
でも、美容師さんがその商品を勧める
という事はそのお客様にとって必要だと
思ったから勧めた。
このギャップを無くさないことにはお客様は
不満に思うのかな～って感じます。
まぁほかにも色々、理由がありますが
最終的に僕が思うのは商品を使いたいかどうかは
お客様に任せればいい
ということ。
商品は押さない。
ただ伝えるだけ。
プロとしてその人にあったスタイリングアドバイスや
スタイリング剤などはお伝えします。
伝えないのはプロとして失格だと思います。
例えば・・
もし、あなたがご飯屋さんに行って
今日のオススメメニューを知らされず
となりの席のお客様にはオススメメニューを
店員さんが紹介していたらどうでしょうか？？
僕なら嫌です。
僕もオススメメニューを食べたかったからです。
オススメメニューを勧められて嫌がるお客様って
いないと思うんです。
だから僕は商品を押しません。
でも、お伝えはさせて頂きます。
お客様には良い商品を知る権利がありますから。
そんな記事でした～
では！
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