電話でのコミュニケーションスキル

病院内で看護師から電話を受けることが多々あるが…

いたずら電話が多すぎる！(あるある)

ただでさえ余裕のない状況の中で、このテロ的な電話が来ると絶望しかない。

なぜこうなってしまうのかというと…

実は電話でのコミュニケーションはかなり上級者向けだからだ。

それなのに、多くの人がそれを意識せず、簡単だと思って電話をしてしまうため悲劇が起こっている。

電話というのは、相手の状況も表情も分からないため、非常に難しい。

さらに、相手の行動を有無を言わせずに奪う行為なのだ。

VIPの対応をしているときに、その2人に割り込んで、急ぎでもない要件を伝える人はほとんどいないだろう。

ただ、電話では簡単にみんながそうしてしまう。

それは受ける側に相当なストレスを与えることとなり、機嫌だけでなく、あなたの評価も下がってしまう。

それだけコミュニケーションには言語によらない情報が重要なのだ。

電話での最低限のマナー

端的に名乗る

✴️お時間よろしいですか？で済まさない

相手に今対応すべきか判断してもらうために、自分の要件の緊急度と簡潔な内容を伝える

とにかく簡潔に要件を伝えて、相手にいつ対応するかを判断してもらう

寿司の食べ方

自分はビールが好きで、やっぱり仕事を頑張ったあとにはビール一杯という気持ちになる。

お酒をどこで飲むかについて、、、

自分は和食が好きなのだが、



和食とビールが最高に美味しいのは、確実に寿司屋！！！


以前の職場で上司が寿司好きだったせいで、よく寿司屋に行っていた。

寿司屋の職人が、おそらく1番魚のことを分かっている。
そこで食べる寿司以外の魚介類料理が不味いわけがない！

さらに和食の最高峰ということもあり
天ぷらもめちゃくちゃ美味しい


ということで、基本的に寿司屋でおつまみ頼みながらビールを飲むのが、1番至福の時間です。