ど～も、
お久しぶりで～す(^-^)/
毎日、カチカチカチカチ
本社で仕事してま~す。
最初は慣れなかったバス＆電車通勤も今ではフトゥー。
時刻表もいらぬ！
そういえば、先日レアなことがあった。
朝、いつもの時間に起きる。
↓
いつもの時間に家を出る。
↓
いつもの時間にいつもの場所でいつものバスに乗る。
↓
バス、走る。
↓
30秒後止まる。
↓
乗客、ザワつく。
↓
運転手、道間違えてる～ｗ
「まぁ間違えは誰にでもあるさ(^_^;) 」
と思いながらも僕焦る。
そう、この日は大事な打合せ。
運転手が本部に電話する。
↓
運転手「道、間違えちゃったんですが・・・」
本部「○○○○」
運転手「左折する所を直進しちゃいまして・・・」
本部「○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○」
運転手「今、○○交差点にいます・・・」
本部「○○○○○○○○○○○○」
運転手「○○中学校の近くです・・・」
本部「○○○○○○○○」
運転手「ですから、○○らへんです・・・」
本部「○○○○○○○○○○○○○○○○」
運転手「左折する所を直進しちゃいまして・・・」
本部「○○○○○○○○○○○○」
運転手「今、○○交差点にいます・・・」
本部「○○○○○○○○○○○○○○○○」
運転手「○○中学校の近くです・・・」
本部「○○○○○○○○」
運転手「どうすればイイっすか・・・」
本部「○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○」
5分くらい経過。
運転手、外に出てあっち行ったり、こっち行ったり。
乗客Ａ「他のバス乗るから、返金してっ!!!」
運転手「お客さんに返金しろって言われてるんで、ちょっと待ってください。」
本部「○○○○」
乗客Ａ「キィィィィィ!!!」と、一人下車。
運転手「で、どうすればイイっすか・・・」
本部「○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○」
運転手「はい。わかりました。」
ガチャ。
10分くらい経過。
おばちゃん達が騒ぎ出す。
運転手「すみません。道を間違えてしまいまして・・・後発のバスが来ましたので、乗り換えをお願いします。このバスは回送になります。」
乗客みんな車外に出る。
運転手責める。
乗客Ｂ「こんなに遅れてどうすんだよ！」
乗客Ｃ「対応、遅過ぎよ！」
乗客Ｄ「そうだ、そうだ！」
乗客Ｅ「ふざけんなっ！」
乗客Ｆ「お金どうすんのよ！」
後発のバスが来た。
僕らの目の前に来た。
僕らの目の前を過ぎた。
行っちゃった。
なんてこった(￣□￣;)!!
まぁ最終的にバス(無料)には乗れましたが、
こんなこともあるんだなと。
個人的に感じたのは、
①単純に謝罪の言葉が少ない。
②電話対応がお客様を意識していない。
③本部との連携がとれていない。
④緊急時のルール(決まり)がない。
⑤行動規範（指針）がない。
そして、個人的に思った。
明日は我が身。
気を付けよう(・・；)
さて、ようやく本題です。
1ヶ月前こんな感じだったのが、
こんなんなりました
ほんと、ビックリです。
リニューアルオープンが楽しみですね♪
では、また(・ω・)/
さて、本日もぶらっといきますか！ 担当：Z
*ぶらじゃんホームページはこちら♪
http://44352.p-world.jp
お久しぶりで～す(^-^)/
毎日、カチカチカチカチ
本社で仕事してま~す。
最初は慣れなかったバス＆電車通勤も今ではフトゥー。
時刻表もいらぬ！
そういえば、先日レアなことがあった。
朝、いつもの時間に起きる。
↓
いつもの時間に家を出る。
↓
いつもの時間にいつもの場所でいつものバスに乗る。
↓
バス、走る。
↓
30秒後止まる。
↓
乗客、ザワつく。
↓
運転手、道間違えてる～ｗ
「まぁ間違えは誰にでもあるさ(^_^;) 」
と思いながらも僕焦る。
そう、この日は大事な打合せ。
運転手が本部に電話する。
↓
運転手「道、間違えちゃったんですが・・・」
本部「○○○○」
運転手「左折する所を直進しちゃいまして・・・」
本部「○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○」
運転手「今、○○交差点にいます・・・」
本部「○○○○○○○○○○○○」
運転手「○○中学校の近くです・・・」
本部「○○○○○○○○」
運転手「ですから、○○らへんです・・・」
本部「○○○○○○○○○○○○○○○○」
運転手「左折する所を直進しちゃいまして・・・」
本部「○○○○○○○○○○○○」
運転手「今、○○交差点にいます・・・」
本部「○○○○○○○○○○○○○○○○」
運転手「○○中学校の近くです・・・」
本部「○○○○○○○○」
運転手「どうすればイイっすか・・・」
本部「○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○」
5分くらい経過。
運転手、外に出てあっち行ったり、こっち行ったり。
乗客Ａ「他のバス乗るから、返金してっ!!!」
運転手「お客さんに返金しろって言われてるんで、ちょっと待ってください。」
本部「○○○○」
乗客Ａ「キィィィィィ!!!」と、一人下車。
運転手「で、どうすればイイっすか・・・」
本部「○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○」
運転手「はい。わかりました。」
ガチャ。
10分くらい経過。
おばちゃん達が騒ぎ出す。
運転手「すみません。道を間違えてしまいまして・・・後発のバスが来ましたので、乗り換えをお願いします。このバスは回送になります。」
乗客みんな車外に出る。
運転手責める。
乗客Ｂ「こんなに遅れてどうすんだよ！」
乗客Ｃ「対応、遅過ぎよ！」
乗客Ｄ「そうだ、そうだ！」
乗客Ｅ「ふざけんなっ！」
乗客Ｆ「お金どうすんのよ！」
後発のバスが来た。
僕らの目の前に来た。
僕らの目の前を過ぎた。
行っちゃった。
なんてこった(￣□￣;)!!
まぁ最終的にバス(無料)には乗れましたが、
こんなこともあるんだなと。
個人的に感じたのは、
①単純に謝罪の言葉が少ない。
②電話対応がお客様を意識していない。
③本部との連携がとれていない。
④緊急時のルール(決まり)がない。
⑤行動規範（指針）がない。
そして、個人的に思った。
明日は我が身。
気を付けよう(・・；)
さて、ようやく本題です。
1ヶ月前こんな感じだったのが、
こんなんなりました
ほんと、ビックリです。
リニューアルオープンが楽しみですね♪
では、また(・ω・)/
さて、本日もぶらっといきますか！ 担当：Z
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