少し暗い記事です。
昨日のカルテを処置室に回すのを、
間違えられた件。。
普段採血などは看護師が担当するため
ほぼ待ちなく呼ばれ、採血をすませ、
検査中に外出し、
手術や処置の進行具合で
医師の診察の待ち時間を考慮した
時間に戻るというシステムになっている。
14時に採血、15時半診察の予定。
もちろん14時に採血して16時半くらいに
戻るよう指示されるくらいがいつものこと。
採血に呼ばれないまま
15時半。。
もともと待ち時間が長い病院だから、
それに会計も混んでいるから、
他の方の目もあって会計を止めて
自分がいつ呼ばれるかなんて、
聞けずにいた。。
でもさすがに、自分より後に来た人が、
すぐ採血に呼ばれたのをみて、
いざ受付へ。。
受付
「おかけになってお待ちください。」
とのこと。
受付の方がカルテを処置室
に持っていくのが見えた。
その受付の方からの説明は何もないまま
その方は会計業務に戻る。
え？どうなったの？？私の確認。。
その直後処置室の看護師から呼ばれた。
入ると、
看護師
「すみませんね。採血しますね。」
いやいやいや。
こっちはそれだけじゃ
わかんないから。。
これが正規の待ち時間だったのか？
それとも何か不手際があったのか。
性格わるいと思ったけど
問い詰めてしまった。
間違えてカルテを違うところに
持っていかれていたそう。。
私
「採血間違えられて90分待ちってことは、
診察も後回しにされるんですか？」
看護師
「それはないです。でもどっちにしても
まだ午後の診察始まってないので。。」
そうゆうことじゃないでしょ。。と
でもこれ以上は堪えた。
でも嫌味は言ってしまった。
普段から待ち時間が長いからそれは
仕方ないことだけど、だから、
これが間違いなのか正規の待ち時間なのか
わからないから確認して声をかけることも
できなかったので。。。
看護師
「そうですよね、
採血して外出もできましたよね。」
と言ってくれた。。
パート終わって、お昼食べないまま直行。
採血終わったら外出して食べようと
思ってた。
すでに15時半。。
腹ペコだった
はぁ
正直口コミはいいここのクリニック
私はあまりそう思えない。
口コミは実績と、
あの先生に向けられたものだと思う。
ここには不満を吐き出してますが、
目をつむろうとおもう。。
今はその実績だけが私の頼みの綱だから
そうするしか私は妊娠できないんだし。。
私が通ってるだけで、
もう何度もこうゆう凡ミスがあるってことは
多分たまたまなことじゃないと思う。
頻発してるミスだと思う。
採卵の時も、移植の時もだったけど
看護師の会話から
凄い間違って混乱してるのが丸聞こえだったし。
色々うまく回らないこと、
丸聞こえなんだよね。。
しかも結構ひどい言い方してるのが
丸聞こえなんだよね。。
看護師
『え？あの人呼んじゃったの、
なんで呼んじゃったの？』
『もう〇〇さんこっちにいるだけど、何で？』
とか呼ばれたから来たのに
言われてる始末。。カーテン越しに
聞こえてる。
忙しいからなんだろな。。
わかるけどさ。。
待ち時間も大きい病院みたいに、
受付済んだら呼ばれる順番に
電光掲示板に番号でも見えてれば
待つ目安や、自分の番号あがってないことに
気付けるのになーとか、
それは予算もかかる改善方法だろうけど、
接遇なり、単純ミス
ほんと改善するべきだと思う。
待つのは了承を初診でさせられるけど、
それは仕方ないと思う。もちろん了承してる。
でも、だからって
待たせて当たり前のスタンスは、
間違えでの待ち時間すら了承しなくちゃ
いけないの？
でも、こうゆう負の感情が湧き出るたび
虚しくなる。。
そもそも、
私が不妊だからいけないんじゃんって。
不妊だから、通院しなくちゃいけない、
不妊じゃなきゃ通院もしなくていいんだから、
不妊なんだから待たされることも
間違えられることも
私が悪いんじゃんって。
そんなこと看護師に言われたわけでは
ないけど、
こうゆうことがあるたびに、
自分自身でそう思ってしまう。
不妊の負い目があるからだ。。
間接的に追い込まれてる気がする。
被害妄想。。なんだけどさ。
だから特別に優しい言葉とか励ましとか
求めないから、
きちんと正確にさばさばしててもいいから
粛々と正しい仕事をしてほしいなぁ。。
そしたらただ待ち時間だけを
耐えるだけで済む。。
ただでさえ、
不妊は苦しい。。
でも待ち時間だって耐える
痛いことも耐えるって自分で
治療することを決めた。
けど、こうゆう負の感情は耐え難い。
待たせてもいい。
けど、そんな間違えすぎたり、
いい加減すぎないで。。
確かに私が不妊だから悪いけど、
めちゃめちゃ、高いお金を支払っている
客でもあるんだよ。。
あー。。
ヤダヤダ、こんな不満ばっかな
黒い黒い感情のお母さんのところに
赤ちゃん来てくれないよね
黒い気持ちは
これで一度おわり！！
昨日の滞在時間は、
13時50分到着から、
採血〜診察〜会計全て終わったのが
18時、4時間10分の滞在でした
結果いつも通りくらいの待ち時間🕰
外出できるはずの時間をただクリニックに
じっと座って待つことになってしまった
だけのことと思って
イライラしたらいけないね
でも待ち時間を外で過ごせるのと、
呼ばれるのかわからないまま、
じっとあの椅子で待つのじゃ全然
気分が違うーーーー
さっ、今日は午後から近所でパートに
行って来ます