心遣いが大切～お茶だしのマナー～

こんにちは♪

スクール担当のＮ中です！

週末は、残念ながら雨マーク・・・

どんな過ごし方をしようか、

今から悩んでいるＮ中です

せっかくのお休み、

リフレッシュしたいですよねっ

皆さんは、雨の休日、

どんな風に過ごされますか

さて、今回のビジネスマナー講座は、

「お茶だしのマナー」です。

①茶碗と茶たくの準備

茶碗と茶たくは、汚れ、ひびなどが無いものを

用意しましょう。

お客様の人数分、すべて同じものを

揃えてください。

②お茶を入れる

もっとも一般的な煎茶のおいしい

入れ方の紹介です。

沸騰したお湯を一度茶碗に入れ、

急須に茶葉を入れた中に、

茶碗の湯を注ぎ蓋をして１分蒸らします。

こうすることで、

煎茶の適温である７０～８０度に

なります。

それぞれの茶碗に少しずつ、

８分目の量になるまで注ぎましょう。

③お盆にのせる

茶たくに茶碗をのせた状態

で運ぶのはＮＧ！

茶碗と茶たくは、別々にのせて、

出すときに茶たくに茶碗をのせて

出しましょう。

茶碗のそこを拭うためのふきんも

用意しましょう。

・・・これでお茶の準備ができました

次は、お茶だしの正しい手順です。

それでは、今日はここまで。

また次回、お茶だしのマナー、

ご紹介しちゃいます

紹介する・される～スマートな紹介術２～

こんにちは♪

スクール担当のＮ中です！

昨日は暑かったですね～

まるで

夏のようでしたが、

あわてて夏服をひっぱり出した方も

多いのでは無いでしょうか？？

今日も暑くなりそうなので、

皆様体調には十分ご注意下さいませ～

・・・さて、今回のビジネスマナー講座は、

昨日の続き、「紹介術」についてです！

上司とお客様が初対面、

先にお客様を上司に紹介してしまった・・・

そんな失敗していませんか？？

わかっていても、いざ実践となると、

緊張して間違えてしまうこともあります。

そうならないためにも、

普段から基本を繰り返し見直していきましょう！

今回は以下の２パターンについて学びます。

①お客様に他社の人を紹介する場合

他社の人を伴ってお客様を訪れた

場合は、まず他社の人をお客様に紹介します。

次に、お客様を他社の人に紹介します。

両方に尊敬語を使いましょう！

例：

他社の人→お客様

「ご紹介いたします、こちらは●●会社××事業部、

部長の△△様でいらっしゃいます。」

お客様→他社の人

「△△部長、こちらが私どもがいつもお世話になっております、

■■商事の部長の○○様でいらっしゃいます。」

②仲介役がお客様を紹介する場合

仲介役が双方を紹介します。

まず、立場が上のお客様にもう一方の

お客様を紹介する順番で行います。

その後、双方が名刺交換、

といった流れになります。

紹介された側は、名刺交換の際、

仲介役の人について、

ひと言添えると印象ＵＰ！

例：

「はじめまして、●●商事営業部の××と申します。

ご紹介いただきました、△△会社の■■様には

いつもお世話になっております。

どうぞよろしくお願い致します。」

いかがでしたでしょうか？？

私も何度もこういった場面に遭遇していますが、

いざ目の前に上司やお客様が

いっぱい！となると緊張して、

あわあわあわ・・・してしまいますっ

そして、自信がないと声が小さくなってしまったり・・・

そうならないためにも、

普段から基本を振り返り、

事前にイメージトレーニングすることが大事です

また、お客様の役職なんかも、

事前にチェックが必要ですよね。

準備が成功の秘訣です

それでは、今回はここまで！

また次回をお楽しみに～

紹介する・される～スマートな紹介術～

こんにちは♪

スクール担当のＮ中です！

今日は昨日の嵐から一転して、

ピーカンの晴れマークですね

日中は気温も上がって夏日となるようです

外出される方は、水分補給など気をつけてくださいね！

さて、本日のビジネスマナー講座、

テーマは「紹介術」です。

名刺交換同様、

スマートに行うことで、

できる自分

を演出しちゃいましょう！

本日は以下の２パターンの紹介です。

①お客様に上司を紹介する場合

このパターンの場合、

まずは、先方に上司を紹介しますよね。

上司の名前はもちろん、

「呼び捨て」

です。

紹介する上司が複数の場合、

役職が上の人から紹介しましょう。

次に、

上司にお客様を紹介します。

上司を紹介する場合は謙譲語、

お客様を紹介する場合は尊敬語

になりますので、混同しないように

注意しましょう。

例：

上司→お客様

「こちらが部長の●●でございます」（謙譲語）

お客様→上司

「こちら様が～社の部長の○○様でいらっしゃいます」（尊敬語）

②初対面のお客様の場合

まず、上司が先方に自己紹介をします。

この場合、名刺交換が伴うので、

正しい手順で行いましょう。

次に、

上司から自分が紹介

されるのを待ちます。

紹介されたら、上司と同じ

流れで先方と名刺交換を行います。

例：

「わたくし、～商事営業部の××と申します。

よろしくお願い致します」

いかがでしたでしょうか？？

基本中の基本ですが、

いざというとき、人を目の前にして、

間違えたりしていませんか？？

はっきりムネを張って

紹介できるよう、

イメージトレーニングを重ね、

できる自分を演出しましょう！

では今回はこれにて。

また次回をお楽しみに～♪