他社のお買い上げポイントを要求するお客様

先日、40代くらいのスーツを着た男性のお客様が来店されました。

パソコンの無線ルータを買いに来られた様でした。

「お宅のポイントいらないから、○○デンキのポイントつけてくれないか。」

私は「？？？」という顔をしてたらしく、続けてお客様が

「だから！！○○デンキまで行くの面倒だ。でも、○○デンキのポイントが欲しい。君が僕の代わりに○○デンキまで行ってポイント貰って来てくれ！」

私は素直に
「申し訳ございません…。」
と言うと
「チッ！」
と舌打ちして当店でご購入して帰られました。

もらい物を換金するお客様

ある日、40代半の作業着を着た男性のお客様が来店されました。

「今週、SONYのポータブルMDプレーヤーのMZ-****って何台か売れたか？」
と聞いてきました。私は不思議に思いながら、
「はい。2～3台売れてますが…」
と答えました。

するとお客様が
「大阪の親戚が娘の入学祝にそのポータブルMDをプレゼントしてきた。娘は『いらないから現金をくれ！』と俺に言ってきた。」

私はひどい娘だ…と思いながら話を聞いてました。

続けてお客様が
「そこで、今週の売れた中の1台をキャンセルしてお金をくれ。親戚から送られたポータブルMDはおまえらの在庫にしてくれ。」
と言う。

箱はグチャグチャだし、付属品は欠品してるし…。

もちろんお断りしました。
お客様意外とすんなり帰られました。

15万円を1円に値切るお客様

50～60代くらいのご夫婦が来店した。品の良さそうな感じ。

「液晶テレビが欲しいんだけど…。」
と言われ一通り接客した。20分位説明し、SHARPのある機種に。売値は168,000円。交渉で155,000円に決まった。

「配達日はどうされますか？」
と私が言うとご主人が
「私はこういう者だ。(某銀行の頭取の名刺)このテレビを1円にしてくれたら、これからこのお店で家電全て買うぞ。」

私は一瞬戸惑ったが、
「ご冗談を…ちょっと無理ですねー。」
と答えた。するとご主人がいきなり大声で
「店長だせー！！」
叫びだした。

しばらく店長と口論した後、お帰りいただきました。