こんにちは!!
これはけっして
悪徳業者のように『断らせるな!』
と言っている訳ではありません。
誰でも、予期せぬタイミングで
知らない人から突然電話がかかってきたら
戸惑い、警戒をすることでしょう、、、
それが 営業電話であれば尚更です!
そもそも、そのように
警戒しているお客様は
その電話に対して
「 この人、どんな良い情報を教えてくれるのかしら」
と期待してくれることはほとんどなく
逆に
「 どうやって断ろうかしら・・・ 」
というように、
先に断る理由を考えているものなのです!!
ですので、テレアポにおいては
まずは
興味をもたせる方法
を考える前に
どのような事(内容)を話したら
また、どのような話し方をしたら
断られにくくなるのか?
ということを考えて言葉を発しなければなりません。
営業マンは、せっかく素晴らしい商品や
サービスを扱っていて
多くの方に役に立つ情報を
もっているのですから
話し方を工夫して
お客様が話を
聞きやすい 話しの流れ( トークシナリオ )を
作って実践することがコツです
最後まで読んでいただきありがとうございました!