こんにちは！！
みなさん電話営業を繰り返していると
相手からの反応がある程度
パターン化していることに気づきますよね？
そこでよくある質問には
よどみなく答えられるようにすることはもちろん！
そこからうまく商品アピールに
つなげられるような切り返しトークを
用意しておくことをおすすめします！！
トップアポインターは数をこなしているので
どんな質問が来ても慌てずに
答えることができます！
その堂々とした態度が、お客様に信頼感を与えるのです！！
重要な点は、切り返しトークを
小手先だけのものだと認識しないことです！
扱う商品やサービスについてしっかり勉強し！
深い理解と知識を持っていれば
どんな質問にも慌てずに対応できるようになります！！
もちろん、熟練の営業マンでも
全ての要望・質問に直ちに答えられるわけではありません！
しかし、そんな時でも
「お客様のことを最大限に考えて検討している」
という姿勢が十分に伝わるような
返答ができるのが理想です！！
そのためには
「切り返しを準備していない質問に対する切り返しトーク」
も準備しておけばいいかもしれませんね！！
こういう事も勉強しておくといいですね！！
最後まで読んでいただきありがとうございました！！