今の家に移り住んでから
今年で７年になります。
この７年の間に、
歯科、矯正歯科、整形外科、皮膚科、眼科…と
いろいろなクリニックや病院にお世話になりましたが、
知り合いのいない新しい土地で、
信頼できるかかりつけを探すのは、
やはり大変でした。
突然ですが、
ここを訪れてくださる皆様は、どのようにして
歯医者や他の科のかかりつけの先生を
探していらっしゃるのでしょうか？
私は、クリニックのサイトと口コミを頼りにしています。
というか、他に方法がないです。
ちなみに矯正歯科だけは、
日本矯正歯科学会の「認定医・指導医」のリストも
治療先探しに使いました。
そして今、矯正の先生を探している方がいらっしゃったら、
日本臨床矯正歯科医会の会員リストも
役に立つのではないでしょうか？
私自身はこの団体の存在を数年前まで知らなかったので、
矯正先探しの参考にすることはできませんでしたが。
（話をもどして）眼科や皮膚科や一般歯科の
クリニックのサイトと口コミを見て
「良さそう」と思ったところに行ってはみたけれど、
「やっぱり失敗だったかも」と思ったことは、
この７年の間に
歯科で一回、皮膚科で一回、
そして、
健康診断先に選んだ中規模病院で一回ありました。
でも失敗のおかげで少しずつ、
クリニックのサイトや口コミのよみ方も
わかってきたような気がします。
今、口コミを見るときに気をつけているのは、
こんなことです。
◆ ☆の数は、よほど悪い場合を除き、気にしない。
今、信頼できると思っているクリニックの
google評価（☆５個が最高）を確認してみたら、
2.9、2.9、3.5、4.3、4.4 でした。
逆に、
家から通える範囲にここ数年の間に開業したけれど、
個人的には
「あまり行きたくない」
と感じている一般歯科２件の評価は、
3.6と4.8でした。
◆ 口コミの内容がひと言も書かれていなくて、
「☆ひとつ」がついているだけの口コミは、
それがひとつのクリニックに幾つあろうと気にしない。
そのクリニックに何か問題があるというよりは、
その口コミを書いた人の虫の居所が
たまたま悪かったのではないか、と疑います。
◆ 内容が書かれていなくて、
「☆五つ」がついているだけの口コミも、
「やらせ」ではないかと疑う。
特に、その口コミを書いた人が、
他にはひとつも口コミを書いていない場合は
とても怪しい気がします。
◆ 「☆ひとつ」や「☆ふたつ」で、
低評価の理由が書かれている口コミについては、
その理由に自分が納得できるかどうかを考えてみる。
例えば、「痛みが強かったので注射を希望したのに、
鎮痛剤の処方しかしてくれなかった」という理由で
低評価としている口コミは、私は重視しません。
◆ あまり納得のできない理由が書かれている
口コミを書いた人に、
他のお店などに対する口コミがあるときは、
そちらも確認する。
そうすると、その口コミを書いた人の傾向が
よりはっきりします。
（どのお店に対しても、
あまり納得のできない理由で低評価としている、
ということがよくあります。）
◆ 納得できる理由で、
納得できる☆の数をつけている人についても、
その人が他のお店などに対して書いた口コミを確認する。
（大抵の場合、他のお店に対する評価も
妥当だと感じます。）
口コミのチェックも、
ここまですると時間がかかりますが、
まあ、これも社会勉強の一つだと思ってやっています。
次に、良さそうと感じたクリニックのサイトも
念入りに読みます。
開業にあたっての抱負や
クリニックの設備・人員配置だけでなく、
先生の出身大学・経歴も忘れずに確認します。
もちろん、出身大学・経歴が
先生のお人柄や実力の全てを表しているわけでは
ありません。
それでも、見たことも話したこともない先生について、
自分の体をお任せできるのかどうかを
判断しなければいけないのですから、
患者側も必死です。
先生が医師として独立するまでに
どのような環境で、
どのような努力を積み重ねてきたのかを
知ることには意味があると思っています。
ここまで念入りに下調べをするようになってようやく、
「この辺りで、○○科なら□□先生」
と、自分が通うだけではなく、
少なくとも主人には勧めることができる先生が
見つかるようになってきました。