忘年会シーズンですね。

ワタクシも、昨日から４日間連続です（笑）

昨日は、取引先の方と忘年会。

お互い共通の話題が見つかり、

楽しい会でした(*^^*)

そんな中で、思ったこと。

日々、接客する中でも、

お客さまとの共通点が見つかると、

グッと距離感が縮まるんだよねーということ。

ケイタイの着信音が自分の好きな曲だったり、

着けている時計が自分の好きなブランドだったり、

お互いブログやってる人同士だったり、

好きなことの共通点、例えばクルマとかワインとかカメラとか食べものの話が通じたり。

浜松店では、結婚指輪や婚約指輪の接客がほとんどなので、「ワタシも今年、結婚しました～(*^^*)」てのも、お客さまとの共通点です♪

もちろん、商品知識や、お客さまが求めているものを探る技術も、接客のプロには絶対必要です。

でも、接客って、短時間で距離を縮められるかどうかで、印象に残るかどうかが分かれ道になるので、ピンッとアンテナ張って、お客さまと関係性を築けるかどうかも、大事ですよね♪

取引先さまとの忘年会で共通の話題で盛り上がりつつ、ほろ酔いになりながら考えていたことは、こんな感じのことでした。

明日もガンバリマス！

共通点が見つかると、一気に距離が縮まりますよね。