お客様の立場になって考える。
さいたま市 浦和 北浦和
リンパトリートメントアロマサロン
アオラニ
大人女性のための温活×美活
冷え むくみ肩こりに負けない健康美人
Aolani(アオラニ) salonは
あなたが明るく自分らしく心豊かな
Life styleをおくれるように
ココロとカラダを健康美へ導く
プライベートサロンです。
こんばんは。
海をこよなく愛するセラピスト太田 ゆうこです♡
今日は自分メンテナンスDayでした。
10年以上カットをお願いしてるY-sukeさんのサロンBlue hair&eyelashでヘアーカットと、隣で奥様がされているマツエク&ネイルサロンでフットネイルをしていただきました。
店内は私の大好きな海を感じるインテリアと優しいスタッフさんに囲まれて居心地がよくずっと居たいっと思えるサロンです。
美容師のY-sukeさんとはいつも共通の趣味である波乗りの話で盛り上がったり、海の話をしたり、お互いの夢の話をしてきました。
あの時話していた夢をどんどん実現していくY-sukeさんの姿は本当に素敵でいつも良い刺激をもらっています。
数年前Y-sukeさんはお店を独立されて、持ち前の気さくな人柄と確かな技術、丁寧なカウンセリングで、瞬く間に口コミが広まりお客さまがたくさんいらっしゃる人気サロンへ。
「何かお客様と接する時などに意識されていることってありますか？」
と聞いてみました。
「特にあんまりないんですが、笑
お客様目線にたつってことですかね。」
と自分の体験談をお話ししてくれました。
Y-sukeさんが中学生の時に通っていた美容室。
いつも襟足を長くされてしまってそれがどうしても気になっていたそうです。
ある時、勇気を出して「襟足を短くしてもらえますか？」と伝えたところ、
「こっちの方がかっこいいから。」
と言われたそうです…
せっかく勇気を振り絞って伝えたのにその気持ちをはねのけられた気分ですよね。
その時から「お客様の目線に立つ」ということを常に意識して、カウンセリングではしっかりお客様の話を聞くようにしているそうです。
昔からそれはすごく感じていて、こちらの話を上手に聞き出してくれるなぁっと思っていました。
「こんなイメージですかね？」
とイメージと同じヘアースタイルを本やネットでずっと一緒に探してくれたり、
「何か他に気になってることありますか？」
と髪質やクセなどの悩みを聞いてくれたり、
こちら側が伝えたいこと心配や不安なことなど全て一緒に考え解決してくれてから施術に入ってくれるので、安心してそのあとお任せすることができます。
ここにくれば自分のことをわかってくれる。安心してお任せできる。
たまから私も含めみなさん、またY-sukeさんにお願いしたくなるんだなぁっと改めて分かりました。
私もセラピストとして同じことを思っています。
「お客様の立場にたって考える」
カウンセリング時にお客様のお悩みや困っていることをしっかりお伺いしてお客様が求めている、お客様が必要としているトリートメントをご提供しています。
トリートメントは決して自分の技術のお披露目ではありません。
自己満足でもありません。
(こちらは関口智子先生がいつもおっしゃっていられる言葉です)
そしてお客様に必要なものは必ずしもトリートメントだけではない場合もあります。
癒しの空間や時間だったり、
楽しいお話しだったり、
美味しいお茶やお菓子だったり。
人それぞれ癒され方、楽しみ方は違います。
アオラニサロンではお客様お一人お一人に合わせてその時のお客様に必要なものをしっかりご提供したいと考えています。
「今日は肩こりが本当につらくて。」
「今日はゆっくり休みたいの。」
「今の自分の身体のことが知りたいわ。」
「トリートメントあとのお茶を飲む時間が好きだから、その時間をゆっくり楽しみたいの。」
どんな些細なことでもけっこうです。
カウンセリング時でもトリートメント中でも何かありましたら遠慮なくお申し付けくださいね。
お客様が心地よく(＝自分らしく)いられるサロンになれるように努めてまいります。
ただいま４月のご予約受付中です。
Aolani salon◯サロン住所:北浦和駅東口徒歩8分
(ご予約が確定した後、詳しい住所をお知らせ致します。)
ご質問やその他何かございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ
