このクソ寒くて足元悪いのに、顧客様がご来店。
「なんかあったかいやつ！」との一言だけで、結局15万位お買い上げ頂きました。
ありがたい。この仕事してて痛感する。顧客様の有り難み。
仕事の話。
ここ数年、アパレルメーカー(…といってもウチのブランドだけかもしれませんが。)が不調。
特にフリーの動員が全くなく、常に前年を追いかけている状態です。
先月なんか、客数8掛けで終わったし…
今や、なんでもかんでもネットで買える時代ですからね。
実際に店頭に足を運んで、試着だけしてサイズ感を確かめ、店頭では買わずネットで買う…みたいな。
つまり、接客されたくない。って人が顕著に増えてきた気がする。
幸いにも、俺は百貨店の中で働いてるから、なんつーか、「百貨店クオリティ」を求める人＝質の高いサービスを求めて来る人が多いわけで、ある程度の接客はさせてもらえます。
これがショッピングモールだったら？
ゾッとする。笑
接客をウザいと思われる方もいるかも知れません。
と言うかいますよね、そりゃ当たり前です。
ぶっちゃけ、俺も自分で服買いに行って、横であーだこーだ言われても「うっせぇな！」としか思わない。笑
売りたい！って心が見え見えなんですよね、そゆひとたちは。
あくまでも接客の根底は「お客様のお役に立つこと。悩みを解消すること。」
それだと思うわけです。
だから俺は商品の話もゴリゴリしないし、どっちかといったら、今見てる商品の着回し方、着こなし方、数ヶ月先までのコーディネート提案、あと雑談。笑
それを心がけてます。
とはいえ今は気温もぐっと下がった、いわゆる実売期。
ゴリゴリいかないと、よそで買われる。
だから、みんな血眼になって接客してるわけです。
ただ、みんな仕事でお声がけしてるんだからね
頼むから「ほっといてくれ。」とか口に出して言わないでね、激凹みするんで。笑