iPhone4Sの発売日の失態

iPhone4Sの発売日、サーバーがおかしくなり、多くの人が契約を終了できないままiPhone4Sの本体だけ持ち帰ったようです。実際に家族にもいます。


こんなことがキャリアとしてあっていいのでしょうか。


しかも、こういった事態は過去のiPhone3G, 3GS, 4の発売で経験してるはず。


なぜ同じミスを繰り返すのか。そして、そういった事態が起こった時の対策をどうして万全にしなかったのか。


なぜ社員を叱ることしかしないのか。