仕事と成果を大幅に改善する唯一の方法が、成果をあげる能力を向上させることである(P.F.ドラッカー)
→知識労働者一人ひとりが、成果をあげる能力の必要性を理解する必要がある。自ら成果をあげる能力を身につけなければいけない。他の人から教わるものではない。


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組織にとって重要な意味を持つ外部の出来事が、多くの場合、定性的であって定量化できないところにある(P.F.ドラッカー)
→営業など外の世界と接することができる者は、定性的な変化を知覚することができる。しかし、管理部門など組織内部で完結する部門は、定量化できるデータを重視してしまう。
管理部門などは、定性的な情報も重視すべきである。


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エグゼクティブたる者は、外部の現実の世界に直接触れるべく特別の努力を払わないかぎり、組織の内部に焦点を合わせることになる(P.F.ドラッカー)
→通常の日常業務に囚われれば、組織内部の問題に追われて外部の変化を見逃すことになる。常に外部の世界を知ろうという意識が必要。


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