指導者として、
人として、
社会人として、
社員の気持ちを理解しようとしない人が
どうやってお客様の気持ちを理解できるのか、
疑問を持ってしまいます。
社員を大切にし、
家族のように接することは
とても大切なことです。
それをスローガンに掲げている企業も
多い事でしょう。
しかし、
口ではそう言っても、
実際に行動に移す事は
なかなか難しいものです。
ましてや、
それをひけらかして、
あたかもすべて知っているかのように
軽々しく口にする人を
私は信用しません。
リーダーが自らを律し行動で示すことが重要なのであって
家族のように云々
助け合って云々
と互いに言葉で共有しあっても
あまり意味がないどころか
組織自体が軽薄にすら思えてしまいます。