先月、2度も実家近くの、金融機関にいくことになりました。
１度目は、母の口座の残高を確認しようと、キャッシュカードを使い、ATMへ‥。
正確なメッセージは忘れましたが、このカードはご利用できません。か何かになってしまって‥残高確認できませんでした。
仕方なく、金融機関の窓口営業時間も終わっており、
ATMのところにある受話器で、事情を説明したら、
キャッシュカードがずっと使用されてなくて、カードが使えない状態になっている。と教えてもらいました。理由に納得しました。
去年だったか？もっと前だったか？
忘れましたが、カード使用してなかったら、
つかえなくなります。という案内はもらっていました。
実際に母は、窓口でしか引き出してなかったので、使えなくてもいいか。と思っていました。
母は、ATM使えないひとなんです。
でも、近頃は事情が変わってきてるので、私も確認出来たりする方がよいかと、キャッシュカードも使えるように変更は可能とのことで、翌日電話で、ご本人さまの確認がとれたら、変更します。と言われ‥母、本人がいくつか答え、無事使えるようになりました。
２度目は、入金される予定があるものを確認したくて、通帳記入に行ったら、また！通帳記入できない。
母が大事なもの（通帳など）が入っているところのカギをなくした。と金融機関に伝えたため、口座がつかえなくなっていました。
母は、警察には、カギが出てきた。と連絡してたみたいでしたが、金融機関には、連絡してなかったみたいでした。
わかったのが、１４時半くらいで、どうしたらよいか聞くと、ご本人さんがきて、書類に記入してもらったら‥とのことで、あわてて、実家にもどり、マイナンバーカードや、本人確認できるものと、口座の印鑑をもって、母とともに、再度金融機関へ‥。
手がふるえて、記入する欄から、はみ出しながら、
なんとか、署名する母。
カギ があったと報告をしないといけないことが、わかっていなかった母。
（こういう事は、経験してないと、気がまわらない。のは仕方ないですが‥。）
手続きが無事に終わり、通常の出入り口は閉められており、別の扉を案内されました。
さすがに帰り際に、お手数おかけしました。と
金融機関のひとには、母がお詫びしてました。
私は、金融機関のおそらく一番えらいひとに、
これから何かありました場合のご連絡先を‥と、
聞かれて、連絡先書きました。
また、身に覚えのないところからの、連絡が増えるかもしれません。
母は足が悪いし、代わりに私が出来るのなら、
済まそうと思うのですが、本人でないと‥と言われる事が、多くて困ります。
犯罪とか、あるからなんでしょうね。
高齢者の口座の１日の引き出し限度額も変わる話もありますし‥。
そういうのも、困ります。