いそがし(゚Д゚)💦
うちの職場はこの時期、春需と呼ばれる一年で最も忙しい時期なのです!
ただ、お客様の総数が増えるとそれだけたまーーーに現れるモンスターカスタマー略してモンカスの数も増えるので大変なのですよ。
まずね、お店はお店の販売ポリシーやルールがあるんですよ、それはたまにお店都合な事もある。
でもこちらも商売、慈善事業ではないのでしかたのないことだし、お客様にムチャな要求や不利益になることなんてしないよ、
なのに自分の要求のみを通してこちらの時間と労力を無駄使いさせるモンカスよ!
そんで、そんなモンカスは、「今回だけですよ」と何回念押ししても、絶っっっっ対、
「前もやってくれた」
って、言いよるんよ。日本語ワカリマセンカ?状態よ。
だから、そんなモンカスにはルール通りの対応をしたいのに、結局上の人は揉めるんがイヤやから要求を通しよる。
ほな、最初に文句言われ損やん?こっちは。
まぁ私も顔や言葉には出さないけど、腹の中では悪態ついてるから、決して完璧店員ではないけどw
と、ちょっと思いついたので話はずれるけど私の心の悪態で多いものベスト3(ワーストw?)を挙げてみますwww
第3位
「これ在庫ある?」
「申し訳ございません、只今品切れしております。お取り寄せで○日ほどかかります」
「え、他の店にもないの?」←
知るかーーーーーー!
ほな、最初から、「これは全国で在庫ありますか?」と聞けーーーー!
あるあるある!聞き方よ、聞き方。すみませんが急いでるから他の店で在庫あるか探して欲しいです感を出しなさい。
第2位
「サイズ合わなかったので返品してください」←
はーかーれー
返品理由で一番多いのがこれですね、測ってから買いに行きましょう!
最悪、買って帰って封を明ける前に測りましょう!
そして堂々の第1位は!
(在庫なくて見本品のみの時)
「見本品でええわ」←
ちょっと考えて。
なんのために見本品があると思いますか?
組み立てや試す必要が多い商品は、見本品を見て購入を検討してもらうためよ?
あなたが見本品を持って帰ってしまったら、他のお客様は検討すらできなくなりますよ?
ほんで、こういうモンカスは、断るとはぁ?みたいな感じで在庫ないのはそっちの都合やろがーと言ってくる。
それは謝っとろーがー、待たれへんのも在庫あるとき来んかったんもそっちの都合やろがーと言いたくなるw
てな感じで、第1位はもう毎回毎回言われすぎて耳タコだし説明するのもめんどくさくなるほどです💧
でもね、私たちだって、人間だから、頭ごなしに客という立場を利用して上からモノを言われたらやっぱり壁をつくってしまうよ。
ほんま、同じこと言われても言い方ひとつでこちらも全力でお客様の希望を叶えるために頑張れる。
てなわけで、総じて店員さんには優しくしてください♡
あー明日働いたら花見(*´▽`*)
これは、河津桜まつりのw
天気も良さそうやし、楽しみやー!