結婚準備の相談ができる唯一のブライダルエステサロン
あねごこと飯塚美由紀です。
メルカリの話題
結構色々ありますね、、。
ウェディングのお客様からも
メルカリで大変な目に遭った話も
何度も伺ったことがあります。
※ 注意方法に関しては最後に書きますね。
私は農家さんから直接
フルーツを買うためのツールとして最高すぎますし
昔かったブランド品等を数点売ったりもしましたし
そこそこ使えるツールなのかなと思っています。
後日書きますがメルカリで超助けられた話もありますし
私が売り手でメルカリをやっていてよかったなって事もありました。
（このお話は明日書きますね）
しかしながら、
正直闇はあるなともいます。
本当に様々な対応ミスなどが多く
購入者優位すぎるなとは私も思っています。
営業利益を出すために必要なのかもしれませんが
メルカリ便の配送トラブル(配送業者さんミス）に関しては
配送業者さんに流す感じなのでサクッと対応してくれましたが
そうじゃない場合のトラブルは知りません系の対応や
どう見たってヤバいアカウント等を放置しているなと感じます。
2年前、農家さんから桃を買ったのですが
明らかに配送業者さんが
そこそこの高さから落としたでしょ？と言う段ボール箱の潰れと
汁洩れが酷く、開封してないのに桃の香りがしまくりました。
開封したら当然のように桃が片側に寄りまくっていて
箱の面積の60~70%くらいな感じで寄りまくっていました。
当然桃に破損もあり、5つも爆発していました、、。
汁洩れや痛みも更に５つくらいあったので
結果購入した半分がやられていたんです。
適切に商品が届かなかったこともショックでしたが
丹精込めた農家さんも購入者も悲しい思いをするのが切なくて、、、。
こういうトラブルで農家さんがメルカリ側から
不条理にキャンセルされて損をしていることもあるようなんです。
農家さんは悪くないので農家さんに損害が行くのはおかしいので
業者さんに補填してほしい旨を伝えて事務局に問い合わせをしたら
メルカリ便だったからか、完全に配送業者さん過失だったからか
農家さんも私も損害ない状態だったことがありました。
※ 気になったのと潰れても本当に美味しかったので
後日その農家さんからリピートして
メッセージでちゃんと売上金は入ったのか
大丈夫か確認して心からほっとしました。
私の経験した小さなトラブルでは
こちらに落ち度が無いけど、
中身を見てイメージが違いましたと言う
キャンセルの連絡に関しては
事務局は、話し合ってくださいの上で
購入者のご要望を聞き入れてくださいに変わりました。
この時は返送いただきキャンセルにしました。
直近では、たまたま2000円程度で出品したものが売れたのですが
相手に商品到着して3日目ですが購入時からも一向に音沙汰無しです。
取引ゼロの方なのでとっても心配ですが
このトラブルの最中ですので、
メルカリさんがどう対応して下さるんでしょうかね？
私は整理しようと思って不要な商品で安価なのでまぁ良いですが
レア商品ですので事務局や相手はどうなんでしょうね？と思っています。
危なそうな方、信用できなそうな方は
出品者がキャンセルできるような仕組みを作った方が良い気がします。
買い手が余りにも優位になっているのも少しおかしいですし
ぶっちゃけますが、少しでも安く！を求めすぎている購入者さんは
ちょっとおかしい方もいらっしゃいますしね。
以前同商品の別の色が移ってしまった新品訳アリを
超格安(定価の20%程度）で出品した際に、
移った色が落ちるか、私の方で洗濯して確認の上
更に値引きで専用にとの問い合わせが来た時は
マジですか？と思ってしまいました、、。
ウェディングでも、実はメルカリの被害は聞きます。
お越しの花嫁様の方がメルカリ使いまくって慣れていらっしゃいますが
個人的には、ドレス等はあまりおすすめできません。
驚いたのは、購入時の新品の写真での出品で
裾周りはあえて写真無しだったそうです。
出品した後にロケフォトをなさったらしくて
裾に汚れが沢山あったそうです。
『あくまでも素人ですし、一回しか着てないので綺麗です』
の文言で、事務局とやり合っても
綺麗の個人差は人によります、との事で
写真での確認もできないのでと
この取引では出品者優位だったそうです。
クリーニングに出すことになり追加費用が掛かった上
ここは素人だと見にくいので仕方ないですが
裾のチュールが結構避けていたそうです。
国内の濃いカーペットの披露宴だと少し目立ちますよね。
プロの検品と素人さんの見立ては全然違いますし
ブランドのドレスや小物で偽物を掴まされた話もききますので
購入の経緯や、本人着用の画像などを確認なさった方が良いですよ。
SNSで着用画像を引っ張ってこられる場合もありますので
ウェディングで一緒に使用した小物などが出品されているかなども
確認なさった方が良いです。
怪しい雰囲気を感じたらやめた方が良いです。
後、必ずメルカリ便は使った方が良いです。
トラブルになった際の事務局の対応が
解りやすく違うなと思います。
とは言え最善ではない場合もありますが
普通郵便等では塩対応だったことがありました。
メルカリを使う場合は目利きと
購入なさる相手の運なのかもです。
メルカリで偽物を掴ませかけられた話は
次回ご紹介させていただきますね。
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