接客道12⭐

こんにちは♪neo です⭐
今日も引き続き接客のノウハウについて書いていこうと思います。

本音で話す❗

これです。


販売員が、ん～そんなに似合ってないなぁって思っていてもお客様がそれを気に入っているのなら、それはそれでありって思われている方って多いと思うのですが、、、

勿論悪いことではないと思うし、似合いませんよって言うのもどうかと思うし、売れそうなのに敢えて否定する必要もないって考えるのは当然ですよね。

ここで言う本音で話す❗というのは、何も否定的になった方がいいと言うわけではなく、前回にも書いたのですが、フランクにお友達同士でお買いをしているとお客様が錯覚してしまうように、本音で❗という考えかたがあると思うのです。

例えば、こっちも、いやこっちの方が似合う気がしますけど(笑)みたいな。

ムッとされるお客様もいらっしゃると、思いますが、お一人でいらした方は少なからずそういう本音での会話を望んでらっしゃる方が多い気がします。

あくまでも持論ですが…(笑)

どうでしょうか？