患者さんの口腔から健康を寄与する
スタッフとの「埋められない壁」の隙間から育成コンサルティング
歯科医院専門スタッフ育成講師の大林尚子です^ ^
実はやる気なし指示まちスタッフでした…
現在、私は「歯科医院改革コンサルティング」の
スタッフ育成講師として活動させていただいております。
関わっている歯科医院のスタート時に
私が話す内容を、
ここで少しお話ししたいと思います。
タイトルにもあるように、
今でこそスタッフ育成講師として活動していますが、
やる気なし、指示まちスタッフだったんです。
若い頃の私は、正直言って生意気でした。
知らないことはたくさんあるのに
全て知っているかのように振る舞っていたなと思います。
歯科助手としてスタート
私は高校卒業後、歯科助手、歯科受付としてアルバイト経験を積んだ後
歯科衛生士になりました。
歯科助手として大きな規模の歯科医院に携わっていたこともあり
毎日200名以上の患者さんが来院されていました。
日々活気のある歯科医院でしたので、
毎日忙しく働いていました。
ですが、アルバイトの立場ですから、
さほど責任はない状況の中、
のびのびと働いて居ました。
その後、歯科衛生士の養成学校に通いながらも
アルバイトを続け
いよいよ国家資格を取るという前に
アルバイト先の歯科医院からもお声掛けしていただきましたが、
勤務医の先生が私の卒業と同時に新規開業されるとのことで、
オープニングスタッフとして関わることにしました。
最初はやる気満々！
歯科助手から歯科衛生士になったので、
それなりにやる気に満ち溢れて居ました。
歯科助手の経験を積みながら
歯科衛生士の勉強をして居ましたので、
勉強は実践あるのみで経験を積んだような感じです。
歯科衛生士になったならば、
アルバイトから正社員になりますので、
職場探しは慎重というよりも安易な考えで、
新規開業だから新しくて綺麗な職場だし、
オープニングスタッフだから人間関係も問題ないし、
くらいの感じで選んだと思います。
学生の頃、色んな実習先の歯科医院を見てきたので、
自分の就職したい歯科医院とは
ある程度ではありますが、ぼんやりと決定して居ました。
知り合いの先生ということもあり、
やりやすいだろうなという考えも持っていたと思います。
新規開業って、想像以上に大変でした。
何から何までスタッフが全て決めて準備を進めなければいけませんので、
こんなことまで？っと思うくらい準備は想像以上に大変だったと記憶しています。
それもそのはず、歯科衛生士は新人の私のみだったからです。
やる気満々でも教育がなければ…
歯科助手の経験が3年あったといえども、
新人歯科衛生士です。
社会人としても1年目。
やる気はあったものの、
理想と現実のギャップに戸惑うことも多々ありました。
一番のネックは、
その戸惑いを誰に相談しても解決してもらえなかったということです。
私が良かれと思ってやったことも
「それはしないで」
「今後、やらないで」
理由もなくこのようなことを言われると
どんどんやる気をなくしてしまうのです。
なぜ、ダメなのか？
そうしてしちゃいけないのか？
理由さえ分かっていれば、理解でき
その後違う対策を考えたでしょう。
ですが、理由もないまま
自分のやっていたことを否定されるような状況は
想像以上にやる気を失ってしまうのだと思います。
指示のみやればいい
先生の「これやって」の指示のみに行動していました。
自分から進んでやった仕事を否定される。
私も間違った捉え方をしていたのかも知れません。
ですが、まだまだ２１歳の新人です。
間違った捉え方も
改めるよう促してもらえる先輩もいない状況で
私は曲がった捉え方のまま成長したのです。
どうせ、私がやってもダメだと言われる。
そう思うと、先生の指示だけで動くスタッフに変貌していったのです。
自分のやりたいことをやっても否定される。
自分のやったことを否定される。
否定されるくらいならば、やらない方がいい。
そう捉え方が湾曲していました。
先生の指示のみやる仕事、業務は
想像以上につまらなく、
働くことに嫌気が指すまでになっていたのだと思います。
楽しく輝きたい！
せっかくならば、楽しく輝いて働きたいものです。
今でこそ、私は楽しく仕事ができていますが、
当時の私にとって、
どうすれば楽しく輝いて働けるのか、分かりませんでした。
結果的には、退職し別の歯科医院に転職して徐々に
自分の楽しく輝くということに目覚めていくのですが、
そこにもかなりの時間を要するのです。
今、スタッフ育成講師として活動させてもらっている私が
長い年月をかけて
たくさんの経験と回り道をしてきたからこそ、
お伝えできることがあると信じています。
最速最短で、活躍できるスタッフになれるように導くことは
私の経験を生かした使命だと感じています。
現在、私は色んな歯科医院に出向き
スタッフが楽しく輝けるように
サポートさせていただいております。
色んなスタッフと出会うのですが、
色んな悩みを抱えていても
結果的には楽しく輝いて働きたい気持ちが溢れているのです。
そんなスタッフを私は色んな側面からアプローチをしていくことで
楽しく働けるかも？
もっと頑張りたい！と思ってもらえるようにコーチングしています。
やる気なし指示まちスタッフだったからこそ
悶々と悩んでいるスタッフの気持ちがわかるのかも知れません。
共感ができるのかも知れません。
サポートとコーチングで徐々に輝くスタッフになってもらえるのかも知れません。
全ては私の経験のおかげです。
一緒に歯科医院でなくてはならない存在になっていきましょう！
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