昨日は１日窓口担当でした
比較的平和な午前中を過ごしてました。
最近の傾向は
お昼から急に混み出すので
特に1時から２時
覚悟してたら案の定
一気に待合室がいっぱいに
交代で昼休憩に入るので
人も手薄になるのもあって
その分待ち時間も長くなります。
来所されるお客様も
そこは理解していただけてるのか
皆さん静かに待ってくださいます。感謝
そんな中
受付に入ってきた時から明らかに
不機嫌なお客様がお一人。
そして担当したのは私。
開口一番 横柄で
大声で怒鳴るようにお話される方
もしかしたら耳が少し遠いのかと思ったが違いました
そして事件は起きた！
ええ やらかしました私
私の言い方が気に食わないから始まり
対応が悪い
制度が悪い
なんなら国が笑い 間違えた 悪い
そのループを怒鳴りながら繰り返すお客様
私の心の中は
しまった 対応間違えた
↓
困った 怒りが収まらない
↓
もう少し吐き出せば収まってくれるかな
↓
ダメじゃん どんどん激昂してるよ
↓
もうそろそろ終わりにしてくれないかなぁ
この時はもう白目になってたな きっと
もうこの時点で話の腰を折ったら、さらに悪化するだけと
上司も呼べず黙って聞いてました
うなだれて言いたい放題されていたところに
上司の助け船が来た〰︎
神
そして今度は上司に噛みついて
またループ
それでも上役が現れたことで
段々とトーンダウンしてゆき
最終的には
私も色々あるのよ と
捨て台詞の様に言い放って帰られました。
おわた…
しばらく放心状態で
ふと周りを見渡すと
周りにたくさん居たはずの他のお客様がいない？
聞くと あまりにすごい剣幕で
周りのお客様が不安がっていたので
待機場所を移していたそう
それさえ気が付かない状況でした。
あーまいった
確かにお客様から見たら
私の対応にも問題があったのでしょう
私も反省すべきは反省して
次に生かすこととします
でもガツンとやられた後は
流石に引きずってしまい
その後も空回りばかり
いつもならしないミスも出て
なんだかなぁという１日になってしまいました。
職場の仲間からは
あめだまさんが悪い訳じゃないから
気にしちゃダメだよ〰︎
と言われたのが救いでした
で、氣分転換しなくちゃ！と
帰りにマックに寄って
XGコラボメニューを食べることにしました〜
こういう時は推し活よね
主人がちょうど早帰りで
じいじのご飯の支度を
してくれていたので助かった
私のイチオシ (基本は箱推し)
XGのCOCONAちゃんセレクトセット
頭坊主にしてる子です♪
主人とじいじにはおつまみとして
ポテナゲのセットを買って
お家でゆっくり食べました
四毒抜き中には食べれないものばかりだけど
この日は特別ってことで
パンも揚げ物もメロンフロートも
すごい久しぶりで背徳の味がしました
XGとのリアタイマクバも良いなぁ
元氣でるぅ〜
推しの力はスゴイ
♡XG LOVE♡