「出来ません」からの「カード」

接客販売してると、学ぶことがたくさんあります。社会人1年目ってこともあるし、日々いろんなことを吸収してます。

今日学んだコト…

お客様の要望に応えられなかった時。

ただ「出来ません」って言ってはダメ。「出来ません」の後に、いくつかのカードを差し出す。これとこれとこれなら可能です。どのカードを選びますか？？



なるほどー
選択肢を与えることで、お客様の不快感も減らせるし、出されたカードに目か行くわけですね

そのカードを何枚出せるのか。力の見せ所になるんでしょうね


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頭痛。

片頭痛かな。
頭いてー。
薬飲んでパワーアップ！！

早くお金貯めて自由になるぞー☆

iPhoneからの投稿

明けまして

おめでとうございます


ブーシュカ飼い始めたよ
名前は『もんた』。


成長とかするのかなぁ…