こんにちわ
ebayで悪い評価を消すのはなかなか骨がいります。
新品であれば、悪い評価を付けられる事はほぼ無いかと思いますが、
中古品を扱っていると、ケースを割とあげられる事が多いです。
ズサンな対応をすると、悪い評価をつけられますが、こちらに責任が無い場合もあります。
例えば、送った商品がどこかで止まってしまった場合。
郵便局に問い合わせるくらいしか、なんともしようが無いのですが、届かないということで悪い評価を付けられました。
私は、まず全額返金しましたが、相手の怒りは収まらず、ながい交渉が始まります。
I don't have to change feedback to positive once I did wanted the item and have not received it caused me troubles, If you did the refund was cause that is your responsibility if an item of yours its not received. You didn't accomplished the product shipping description and thats what i am qualifying with a negative feedback. I won't change it sorry.
それは、身の潔白を説明したり、下手にでたり、脅したり、持ち上げたりと、大変です。
下手な英語ですが、こんな文を送ったところ、少し相手の態度が柔らかくなりました。
Hi, thank you for your reply.
one thing, Do you think I haven't ship it to you ?
I actually shipped it out to you.
I don't know the reason why it hasn't arrived at you.
I lost the lens, money which I refunded and trust for customers because you left negative feed back.
please let me know my fault. I shipped it out as soon after you paid money.
unfortunately it's way to you.but it's not my responsibility.
please change feed back.
thank you for your kindness.
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この機を逃さないようにすかさず、評価変更のリクエスト（feed back revision request）を送ります。
結局、なんとかneutralに変更してもらえました。
もしどうしても変更してもらえない場合は、悪いfeed back の返信にきちんと事情を書いておきましょう。他のバイヤーの印象が違ってくると思います。ヤフオクと同じですね。
