こんにちわ
横河原店の杉原です。
毎日暑いですね。 皆様いかがお過ごしでしょうか
7月から横河原店に新しい薬剤師の先生が入社されました。
ウエルカムボード、今回も楽しんで作りましたよ
入社された先生に横河原店の印象を聞いてみました
仕事に慣れるまでは、自分のことで精いっぱいですけど、店舗の印象は、管理薬剤師の先生が大らかな方なので、静かで落ち着いた雰囲気の店舗ですね
と、答えて頂きました。
これまで、印象をきくことはなかったので、なんだか、新鮮で
嬉しく思いました
これからも、地域の皆様が、ゆっくりとくつろいで、安心して何でも気軽に相談できる薬局を目指して行きたいと思います。
そして7月は、『夏のイベント
』があり、スタッフの結束力がいっそう強くなる月です
新しいカラーをプラスして大いに盛り上げて楽しみたいと思います。
またイベントの模様は、報告させていただきますね
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こんにちは！横河原店の中路です。
おもてなし電話対応研修【応用編】に参加しました
以前、ブログでも紹介したおもてなし電話対応研修【基礎編】
を踏まえての応用編ということで、電話応対コンクールの問題に
挑戦しています
テーマ 『気持ちに寄り添いお客様に満足を』
今年度のコンクール問題は、オンラインショップで注文を行ったお客様から、注文内容を変更したいという電話を受け付けますが、お客様が希望する商品は納期までに提供できないと言う設定です。お客様にこのことをお伝えするとともに、お客様の希望にかなう商品を提案するために、何・どのように訊きだすのか、その情報に基づき、その商品をどのように提案するのか等、会話の様々な展開を想定しながら、お客様に満足頂く対応について考える。
というものです。
説明したり・訊きだしたり・提案したり・・・。
悪戦苦闘しています
一人ひとりのお客様と向き合い『良かった』と思って頂けるサービスを提供する為に日々練習に励むのみです
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先日、横河原店にて、２０１７年３月に発売された新薬リンゼス錠の勉強会がありました。
適応は便秘型過敏性腸症候群です。
過敏性腸症候群といえば、下痢症状を思い浮かべますが、便秘の方も意外と多いようです。当店に来られる患者様でも便秘で悩まれている方は非常に多いです。
リンゼス錠は原因が不明ではっきりしていない機能性便秘のうち約４割の方が便秘型過敏性腸症候群の可能性があるそうです。
通常の便秘薬では改善しない便意にも効果があり、腸管内への水分分泌を促進し、便を柔らかくし、便通を改善します。腹痛を伴わない下剤です。
用法・用量は１日１回、食前 0.5ｍｇです。
このリンゼス錠、現状は便秘型過敏性腸症候群だけの適応ですので、通常の便秘、薬剤性の便秘には適応ないですが、近年中に慢性便秘の適応拡大を予定しており、多くの方の便秘の悩みを解決してくれそうです。
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こんにちは。今治店の事務 眞部です
今年は、「教育」 がテーマということで
接遇マナー研修に参加してきました
その名のとおり、内容は患者さんに対する接遇のマナー
言葉遣いから態度や表情など、基本的なことから細かく教えていただきました。
マナーを知っていて、「できる」と思っていても、
実際は全くできていなかったり........
普段の自分の動作や姿勢を、客観的に見て改めて考えるとっても良い機会になりました
今回学んだことを、きちんと 「できる」 ようになりたいと思います
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こんにちは。
今治店 菅です
休憩室に『職場の教養』という冊子を
毎月置いてくれています。
1日1タイトルですぐに読めるので、
出勤前の時間のある時に読むようにしています
大人になるにつれて忘れかけていたこと、
当たり前になりすぎて気付かないことを再確認させてくれる
社会人にはとっても大事な内容です
ちゃんと毎日読んでいると、いろんな角度から、物事をみれる
すばらしい人間になれるような気がします…
6月20日のタイトルは
「優しさの詰まった点字ブロック」
内容は割愛させて頂きますが、今日も勉強になりました。
一番最後の行に毎日、【今日の心がけ】が書かれています。
6月20日の心がけ：物の背景に関心を持ちましょう。
私も今日の心がけを意識して、業務に臨みまーす
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アルファ調剤薬局 今治店
〒794-0027 愛媛県今治市南大門町2-1-21
TEL 0898-33-7737
