神田昌典先生の著作を読み、大きな結果を出された方と最近お話しする機会があり、

神田先生の本を紙とAudibleで読み直しております。

そこから更に派生しまして、神田先生が最近新しく始められた動画も視聴を開始することにいたしました。

神田先生が新しく始められた企画というのは、これまでの神田先生ご自身の著作を毎週ライブ配信で取り上げ、

・本の内容を振り返り、

・今の神田先生としてのコメントを追加した解説を行い、

・ライブ配信中に視聴者の方からの質疑応答にもお答えしてくださる

という大変豪華な企画です。

ちょうど神田先生の本を読み直している自分にとっては、大変ありがたく、そちらの動画も視聴することにいたしました。

今回は、著者25周年/100冊記念神田全集LIVE Vol.5 『口コミ伝染病』という回を視聴。

▼著作

こちらの本は昨年の夏頃に拝読いたしました。

ライブ配信動画で大変勉強になったことは特に２点ありました。

これはもう赤文字で強調して記載したいです。

①アンバサダーか？アルムナイか？

★顧客は卒業する

サブスク型のサービスを提供している側の人は意識しておきたいこと。

むしろ卒業させる（アルムナイにする）ことが顧客のためである。それが愛だし自然である。

とあるアメリカのSaaS企業では一社がある売上を超えたら卒業をしてもらうところもある。（ライフタイムプラン＝生涯プランというものがある。一生涯フォローするサービス）

同窓会制度をつくると良い

②バズる科学（1対nではなく、n対nで繋がる環境を）

★新しい行動を広げていくために必要なのは無駄なコミュニケーション。たった2人から、同じふるまいをはじめること。

★自分の小さなコミュニティに、自分と同じ行動をする人をもう1人つくること

・バズって広がるケースは、単純な情報に限る

・ショットガン方式

＝複雑な情報の伝達（購買決定させるというアクションを生むなど）は、周囲の反対に潰される。1人による変革は、「相殺影響」に阻まれ挫折しがち。（→インフルエンサーはイノベーティブな情報の拡散は立場もあり、できない。）

・フッシュネット方式

＝バズる場合は、同じ情報を複数回、異なる人物から伝えられる「冗長なコミュニケーション」が効果的。自分と同じ考えを持つ人をもう1人つくる。

・スノーボール方式

＝フッシュネット方式は、他コミュニティでも1名ずつつくり、合計2名の自分と同じ行動考えを持ってくれる人をつくると、さらに広範囲に変化が浸透

大変勉強になりました！個人的に口コミ伝染病という本が大好きなので、今の神田先生の最新の知見も踏まえたコメントを合わせて学べることに感激でした。