こんばんは。
昨日はアウトレットに
ロードバイクを取りに行ってきました。
スポーツバイクのお店は
通常ならほとんどの人が自転車をやっている人か
やろうとしている人などであまり小さい子供などがいません。
しかし昨日の所はアウトレット内にあるので
ちょっと覗いてみようっていう人や小さい子供などが多いです。
なので店員も他の支店よりも
小さい子供への対応がしっかりできる人が配置されていました。
子供が走り回ってるのを見つけると
笑顔で近くまで行って腰を目線まで落として
「走り回ると危ないからやめてね。」と注意してるのを見て
やっぱり子供への接し方が分かってるなと思いました。
自分も妹がいたんで
注意するときは目線を落とした方がいいということは
今までの経験で身に着けていたので
接客として使えるのかと気づきました。
どんなに小さい子供でも
お店にきたらお客さんです。
なので子供への対応も
しっかりと身に着けることも重要だなと思いました。
子供への対応がしっかりしてるお店なら
親も安心して連れて行くことができるようになります。
子供だからと言って接客の手を抜かずに
子供への対応で親を取り込むことも大事だと思います。