こんにちは。
15年間の現場経験から
顧客目線の店舗販促策を
わかりやすく伝える
店舗活性化コンサルタント
佐藤志憲です。
前回に引き続き、
今回もDMのお話の続きです。
前回は購入後に送る
サンキューDMについて
お話をしました。
DMには送るタイミングが
あるのを知っていますか？
人間は同じものを何度か見ると
頭に記憶され、
覚えると言われています。
その回数は、
3回！
だそうです。
特に日本人は、
奇数に親しみがあり、
その数字が文化として
色濃く残っています。
たとえば、
俳句は、
5-7-5
七五三
琴の音階は、
3.5.7
と多くの文化が残っています。
少し話を戻します。
顧客に送るDMの期間と回数は
3に基づいたものにすると
覚えてもらいやすく、
効果があると言われています。
実際、私も実践してみたところ、
やはり効果はあると
体験しました。
では、送るタイミングとは？
感のいいあなたなら、
もう、お分かりですね？
購入3日後にサンキューDM
3週間後に調子伺いDM
3ヶ月後に点検DM、および
その後の調子伺いDM
の計3回
その後は、
3の倍数
6ヶ月後、
12ヶ月後
24ヶ月後
その間にお誕生日や、
季節のお便りを
送る。
これで多くの顧客からは
いつも親切で
気にかけてくれているお店だ
という印象を持ってもらうことが
できます。
思い付いた時に
DMを送るのでなく、
意図と目的をはっきり
持って、
顧客にどう感じて欲しいか、
どんな感情になって欲しいか、
どんな行動をして欲しいか
を考えてDMを送りましょう。
では、また。