容器の仕様変更に関して | 管理栄養士・平山愛子オフィシャルブログ「美容家・管理栄養士キレイ学社長平山愛子のキレイ主義生活 」Powered by Ameba

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今年も沢山お客様のお声に
お答え出来ればと思いますので

ボチボチ更新のブログですが
読んで頂けたら嬉しく思いますおねがい



kazrinnさんから頂きましたおねがい





【スプレーの霧が変わった?】

リピーターです。

サラッとしているのにつけると
しっとり本当に不思議です。

スプレータイプなので
手軽なところもいいです。


今回、スプレーの霧
荒く量も
多めに出るような気がします。

スプレー口も以前は黒色だったので
目印になっていたのですが
白く同色になったのでチョット残念です。

今まで使用していた容器に
入れ替えて使いたいと思います。



 


サムネイル
リピターさんで長く使って頂いている事とても嬉しく思います。

トッコには、ローションタイプだからこそ潤うメカニズムが詰まっています。

多くのお客様が。サラサラなローションなのに潤うと驚いてくださること、良い意味で「期待と違った」と思って頂いているかな?と嬉しく思います。

今回ご意見いただいているスプレーについて、かなり多くのリピーターさんから同様のコメントを頂いているので、ここに詳しく書かせて下さい。​

興味のある方は、ぜひ読んでください。




トッコのミストに関しては
ブランド立ち上げから10年以上で
2度容器変更をしています。


主にスプレー部分のミストの変更です。


  ​一度目のミスト変更


最初にミストを変更したのは以下の理由です。



プレスコ民事再生法適用を申請



トッコのスプレー容器は元々

ここに書かれているプレスコさんの物を

使用していました。



記事にも書かれている▼

    

化粧水や美容液、香水などの化粧品関連を中心に医薬部外品などのエアゾール(スプレー)製品、ディスペンサー製品、チューブ製品のOEM生産を主体にパッケージプリントなども手がけ​ている。


▼赤字にした部分▼
プレスコのエアゾール製品を使用して
作られていたのがトッコの製品でした。



民事再生法適用後は
安定してスプレーを供給して頂けない時判断し
スプレーを変更しましたえーん



この時に見つけられた物が
元々のプレスコ社の物より
少し荒めにスプレーが出るタイプでしたガーン


ただ急な変更を余儀なくされた為
なんとかトッコのお客様へ
安定して商品を提供できるよう変更し



多くのお客様から
「ミストが荒くなった」とお声を頂いたのが
この時期だったのは言うまでもなく

引き続き違うミストも探しながら
一旦少し荒めのミストに変更しました泣




  ​二度目のミスト変更


プレスコ社の民事再生法適用後
多くのお客様から
スプレーが荒くなったとお声を頂き
なんとか細かなミスト容器を探さないかと
多くの容器屋さんと打合せを重ねてきました。

その中で普通のミストではなく
シルキーミスト容器と言い
微粒子のミストの取り扱いを見つけました。



以下、容器屋さんのHPから抜粋▼
    

従来のスタンダードノズルと比較し、より粒子の細かいミストを噴射できるスプレーパターン*。肌に優しく、ふわっとまとうようなミストを特徴とし、スキンケアやヘアケア用途に最適です。


これがkazurinnさんからのご指摘の

スプレー口の黒色から白色への変更です。


私もスプレー口は黒の方が良かったのですが

黒色スプレー口の

シルキーミストが無かったので

細かいミストに出来る仕様を優先しました。




これが二度目の変更です。



確かにスプレー口、見にくいですねえーん


ただ、こちらに変更したことにより

ミストは細かく改良されました!



kazurinnさんはじめ

多くの方がTOCCOのスプレーについて

ご意見をくださっていることに驚くと共に


この細かな仕様変更に

お客様が気付いてくださること

個人的には「愛」を感じています。





どうでも良い商品であれば

仕様変更に気付かないかもしれません。


また、わざわざコメントを書き込んで

私達に意見を伝えてくださること


お手間でもあると思うし

私自身は勇気ある行動だと感じています。




トッコに、これだけ多く

コメントを寄せて頂いていることを

嬉しく思うと共に


普段お客様にお伝えすることのない部分も

こうしてお伝えすることで


お客様の「なんでだろう?」が

少しでも改善できれば嬉しく思いますおねがい




ちなみに日々良い物を探そうと

社内には多くの容器サンプルがあります▼




そして日々この様に

私の「やりたい」を叶えるために

容器屋さんが新しい容器を探してくださいます。



こちらは今日届いたもの▼


このような容器屋さんとのやりとりがあってこそ

良い商品をお届けできること


知って頂けたら嬉しいですおねがい





こらからもTOCCOに少しでも

 疑問やご意見がございましたら

あらゆるコメントやコールセンターを通し


頂ければ嬉しく思いますおねがい





必ず私の手元まで

ご意見届いていますラブ





これからもTOCCO化粧品を

宜しくお願い致しますニコニコ (ペコリ)





今年もお客様に向き合い

喜んで頂ける製品作りをして参りますので

宜しくお願い致しますラブ






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