2011年7月20日（水）、念願の会社を設立しました！
20代のころからあこがれていた、独立がとうとう 現実になりました。
どんな会社かというと・・・
「クレーム対応」を専門とした会社です。
最近世の中では「クレーマー」という言葉も流行りだしたりと、クレームを言うことが当たり前の世の中になってきています。
企業でのクレームは増加の一途をたどり、社員の方々はクレーム対応に悩まされています。
クレーム増加の背景は経済の低迷、コミュニケーションの欠乏など様々な要因が考えられます。
ただし、クレームを言うお客様も好き好んでいっているわけではないのです。（悪質クレーマーは別ですが・・・）
クレーム対応を通じてお客様の心の負担を軽減し、より良い関係が築けたら、どんなに良いことか・・・
とてもニッチなお仕事ですが、絶対望まれていると信じて会社を設立しました。
これから社長業、営業、経理、庶務とすべてこなせるかな・・・？と不安な気持ちでいっぱいだけど、数年後に「頑張ってよかった～！！」と言えるように、さぁ、スタートだ！！
クレーム対応のこと、経営のこと、学んだこと、感じたこと、いろんな内容で書き込んでいきます。
このブログを本にできる日を夢見て！！