昨夜ついに店長が「おなか」を見せました・・・。
ルミネ有楽町店がＯＰＥＮですね。
一昨年の今頃まで新宿のルミネエストで働いていた私としては、
考えるところが多いです・・・。
ルミネは駅ビル、というほかに
とにかく新しいブランドがすぐに入る
（入れ替わりがものすごい）
そして、接客の教育が・・・すごいんですよ。
「ＣＳチェック」というのがあり、これがすごい。
いわゆる「顧客満足」=costemers satisfactionかな。
定期的にお互いの店舗どうしを抜き打ちでチェックするため、
用紙
が配られ・・・
★清掃が行き届いているか
★入っていったら、＜元気に＞声かけができているか
（スタッフ同士で話していたりかたまって居たら駄目）
★店舗の用具（清掃道具
やバックヤードに入っていなければ
ならないもの）がお客様に見えると減点
（ホコリとりのハタキとか、ほうきが見えてたら駄目。
包装紙やショッパー
も。）
★ネームプレート（名札）が全員きちんとつけられているか
その他、ショップから代表が実際に見に行き、
用紙を記入
して営業部に提出。（勿論締め切り厳守）
・・・勿論、お互いにどの階のどの店舗かは分からないんです。
あと、まぁこれは仕方ないんですが、犯罪防止のため
★ネームポレートを紛失したら、罰金です。
★入館証を紛失しても罰金です。
（警備である防災センターの方に必ず見せます）
でも
忙しいわ、人通りは激しいわ・・・で
もう、倉庫に行って帰ってきたら
「ネームがないよ～(w＿－；」なんてこともよくあり・・・
「だから倉庫に入るときは外さなきゃダメじゃんとか言う）
そんなわけで、色々ある販売職の中でも
ものすごく、トラブル続きのルミネスタッフ。
「ルミネスト」コンテストがあり、
笑顔
と、自分の販売する商品やサービスを
アピールするコンテストを開きます。
とにかく「笑顔」が人を呼ぶ。
厳しいこともあるけど、絶対「対面」「危機管理」に強くなるよ。
ガンバレ、ルミネスタッフたち。
癒しと美白のフェイシャルエステ＆ﾒｰｷｬｯﾌﾟｱｰﾃｨｽﾄ
佐藤 亜岐子
