因為明天我休假,所以有時間可以來長篇大論一下。這篇來討論一下A董事長這個人。
我是在一間不是連鎖也不算大的汽車旅館當櫃檯的,我們有兩個董事長,一個經理,一個主任,一個會計,三個櫃台小姐,一個大夜班櫃檯的男生,六到七個房務的人。
A董事長是個讓我感覺很愛裝聖人的人。他年紀蠻大了,但有一個獨生子才讀高中而已,所以好像很疼他兒子,總之是個比較有家庭觀念的人,聽說以前每天都會回家吃飯。我之所以討厭他,是因為我覺得他好像表面一副是好老闆的樣子,其實根本不管我們死活。例如說,董事長開車來上班的話一定都是可以停到車庫裡面,但大夜班的那個男生在颱風天開車來,就被叫去停在外面不知道哪個地方,那開車來有什麼用啊?下了車後還不是要淋雨跑過來!颱風夜我們吃晚餐的問題我先前也說過了,是經理去幫我們買回來的,A董事長則一如往常窩在他的辦公室招待他的客人。(所謂車庫,因為我們是汽車旅館,所以每個房間的一樓都是一個獨立車庫,車庫裡面會有樓梯上去二樓才是客人住的房間。)颱風天強制我們休假但是要扣我們自己的假這件事上一篇也說過了,我同事們都超幹的。不過最一開始讓我討厭A董的原因並不是這些,他叫我去掃樹葉什麼的我也都覺得很OK,是因為有一次我要下班的時候換完衣服了剛好遇到A董,那時候好像還是我剛上班的第二天還是第三天吧,他跟我說為了要讓我熟悉作業,要我叫指導我的那位同事多多讓我去接待客人,這樣我會學的比較快,到這邊為止我都覺得很OK,他說這些話是很正常的邏輯。可是好像隔了沒幾天,主任卻跟我說叫我以後接待客人的時候要多跟客人介紹一下房間,要活潑一點,不要讓客人只是問問價錢,問完覺得太貴就走人。主任跟我說或許是因為我比較內向一點,所以應該要多多練習,因為不只是在這邊學一學,以後去別的地方也可以用到。
我當時聽了內心真的非常生氣,我覺得A董可以直接來跟我說,不需要叫主任傳話啊。而且我根本對房間的設備不是很瞭解,想要多跟客人介紹也沒辦法,我沒辦法像同事那樣隨便亂唬客人。事後想想,說我內向這樣的說詞應該是主任自己講的,因為A董不可能瞭解我的個性,所以主任就用這樣的說辭來想要把話說的好聽一點,但其實A董大概只有說"叫新人活潑一點!"這種話吧。由於我非常得生氣,回家以後馬上拿出記事本來看,我做的紀錄是,我才剛去上班五天而已,幹,才五天而已耶,就叫林北要多跟客人介紹房型,當作林北天生下來就知道你們每個房間的設備和價錢的差別喔!?有哪個人才上班五天而已就能把營業用的東西全部倒背如流啊!?然後今天我要下班的時候主任又說"以後你們接待客人的時候,要整個人站出去門口,或站在門檻上也可以,不要只有頭探出去",然後主任就學了一遍什麼叫做只有頭探出去,就是身體在門裡面,然後背有點彎彎的把頭探出去,手扶在門框上。同事就問說"有指名是誰嗎?"主任說沒有,但是A董一邊看監視器一邊叫主任一起看的,所以很明顯的那個人就是我!!!我真的真的很生氣可是又無可奈何,一是我覺得主任在大家面前這樣講讓我有點難堪,但反正我是新人被糾正是正常的,二是我覺得要嘛就明講,不要偷偷的看監視器然後說沒有指名是誰,但其實很明顯的就是在講我。我覺得A董的行為就好像是在背後嘲笑別人,而且還叫別人一起來看笑話一樣。超級不舒服的啦!!當時我有辯解一句說"因為客人都開的很近,我沒地方站,我怕被撞到",我的意思是,因為客人進來的車道很窄,所以都會靠我們門口很近,我都是先站在門檻上把頭探出去對客人微笑,表示他可以把車開過來,等到他停定位了,我才知道我要站在哪裡,然後才會站出去。我覺得這是很自然的動作,有車子過來了難道你不會閃避嗎??講就講,用指導的方式我可以接受,可是真的很討厭人家用那種態度耶。我知道新人本來就是要被糾正的,可是新人就是因為對環境不熟,會對做事情的方式不瞭解,這種東西是要用指導的,而不是還沒有先教過人家一遍,就直接劈頭罵人、命令人、取笑別人怎麼不會做。難道你會對一個才剛上幼稚園的小朋友罵、或嘲笑他說"你為什麼連烏龜的龜都不會寫"嗎?
我當場已經不想再辯解什麼了,算了,我是新人,對,我就是什麼都做不對,幹,對這種老闆已經灰心了啦。連老闆都不會做的人,難怪生意會不好。
要是有一天真的讓我爆發了,說不定我會當場對他說"幹,你講話一定要用那種態度嗎?我不做了,我馬上打卡,薪水就算到我打卡的那個時間為止,我去換衣服馬上就走人",然後我卡打完放在桌上就去樓上換衣服之後馬上離開,之後他如果不照實給我薪水我就每天去店門口大鬧。他做人要是這麼人前人後兩個樣,真的不會有忠心的部下會跟著他,我可以理解為什麼經理想要辭職後告他了,如果不拿到應有的錢的話,就算之前再怎麼對部下好,人家也會覺得那些以為是被真心的對待其實都是假的,只是希望人家能夠留在身邊做牛做馬而已。
昨天廠商送了幾條營業用的土司來,同事把土司放在桌子上疊起來,A董馬上打內線下來叫同事不可以這樣疊土司,會壓扁。幹,我今天上樓去剛好看到吐司疊的好好的放在旁邊的桌上.........,房務組的本來就會把土司疊起來放啊,不然全部一條一條的擺在桌上,是幾張桌子才擺的下啊?
有一對情侶向我們門口走來,原來是不久前已經退房的房客把手機遺留在房間理面忘記拿走了,我們的房務因為還沒清掃到那間房間,所以並沒有發現手機在裡面,我就馬上拿房間鑰匙卡給客人,讓他們去找手機。客人才進去沒幾秒,A董打內線下來說"剛剛那兩個人是要幹嘛的?",我說他們是來找手機的,A董就掛掉了。太靠北了啦!!!疑心病是有沒有那麼重啊???
A董某次打開櫃檯的後門說"你來看,這裡很髒,都沒有掃",同事跑去看,我也有點猶豫的跟在後面,A董又說"我叫你們兩個來看"。幹,要不然櫃檯你顧啊,我們去掃地就好了!我是不 care 掃地這種事,可是櫃檯不能沒有人,就算只有幾步路的後門,我還是覺得一個人去看就好了。然後,我們外面的地板是有鋪一種小塊的人行道磚塊,磚塊與磚塊之間的縫隙很大,裡面是土,所以那個根本不是柏油路或水泥地板,A董說那裡好髒我們怎麼都沒有去掃。幹,那個本來就是泥土和沙子啊!是要掃怎樣的啊!!就算有一些很小的樹葉,客人也根本不會注意好嗎?他們急著要退房離開,誰會 care 啊???
我們主任是個快要離婚的可憐男,他女兒才1歲多,最近生病了一直在發燒,燒了又退退了又燒,病情拖了好幾天,加上颱風天氣溫不穩所以一直沒辦法好起來,每天都在擔心女兒的事,可是家裡只有他會開車,一定要他回家去載女兒到醫院才能看病。前幾天主任和會計才在說A董事個很會講話的人,講話很有藝術,而且很會體諒別人,一來上班第一個就問主任說女兒的病情怎麼樣了,也會要主任趕快回去照顧女兒。但在我眼裡看來卻不是這樣,我覺得A董是個很會保護自己的人,他為了鞏固自己在別人心目中的印象,所以一開始都會對人家很好,但之後就不管你的死活了。說話很藝術,這是好聽一點的說法吧,講難聽一點就是他講話拐彎抹角啦!我覺得講話的用詞雖然也有一番學問,那可能是經驗的累積才能得到的,可是如果說話時的口氣和語氣不對,那再好聽的用詞也會變成好像是在酸別人或命令別人。
我就是不喜歡他這點,自以為講話很高尚,放屁,只會命令別人而已。
今天主任的女兒又一直高燒不退了,主任一直很想要中途請假回去照顧女兒,還說要扣錢就讓他扣。我和同事也覺得說要就趕快打電話去跟A董請假,不然就是直接回家,反正A董沒來上班。但主任一直不敢,覺得這樣會很不好意思,而且也不想要用電話講,想要當面講。但是A董一直沒有來上班所以沒辦法當面跟他說,就一直拖到很晚的時候才按耐不住偷偷跑回家,好死不死A董真的來了(大概是晚上8點多的事),同事馬上打手機給主任,叫他趕快回來。主任一開始還一直說,乾脆趕快辭一辭不要做了啦!其實比較大的原因不是A董,是我們的經理不肯幫忙主任代班,所以主任沒辦法好好照顧女兒,經理是罪魁禍首........。
我們晚上七點的時候要開樹燈,就是種在店門外面的樹木下面有照明燈,用來投射樹木的。但是狂風暴雨中要去開樹燈真的很麻煩,因為那個很耗電所以才會規定七點再開就好。我很不爽,就開玩笑說"不然等A董來的時候叫他自己順便開車門下來把樹燈打開啊!",主任回答我說"哪有可能?他是老闆耶。",我就說"沒誠意,做什麼老闆啊?"。我知道主任可能不同意我的想法,但是我真的覺得A董是個超級沒誠意、小氣、假仙、自命清高、不管別人死活、沒頭腦的生意人(或許根本就是他自稱自己是在經營一個東西罷了)
同事曾經說過,之前都會叫櫃檯小姐去掃車庫,所以很多剛應徵進去的新人做一天就不做了,隔天直接沒有去上班。因為像掃地那種工作會把櫃檯小姐穿的制服和鞋子弄髒,而且又是勞力工作,應該要叫房務組的去掃,所以很多新人不能接受。我的同事也曾經因為掃到不耐煩了,就直接跟董事長嗆聲,所以後來才不用再掃車庫的。