ファンにさせる断り方

最近、仕事で新規営業の電話をすることが多いんです。

相手の立場になると、通常業務で忙しいのに、

どこの誰だかわからない人の話を聞くのは、

面倒臭い、って感じることが多いと思います。



正直僕もそうでした。



けど、その対応の仕方で面倒臭いマイナスの気持ちから、

お互いプラスの感情が生まれることもあると思うんです。

実際の僕の経験から考える「ファンにさせる断り方」はこんな感じです↓

①　面倒臭い気持ちをしまっておき、

②　概要＋α、くらいまで話を聞いてみる

③　それから判断して、正直な気持ちや考え、状況を伝える

④　提案の電話をくれたことに感謝の気持ちを伝える

　　ex．『お忙しいところ、わざわざご提案のお電話ありがとうございます。』

⑤　その提案を受け入れられずに申し訳ない気持ちを伝える

　　ex．『お役に立てず申し訳ございません。』

断る方も、断られた方も、

どこか妙なプラスの感情を抱くはずです。

少なくともハナから、一方的に断るよりはいい気持ちになると思いますよ。

”断っているのに『ファン』にしてしまう”

”断られているのに『ファン』になってしまう”

実際に某食品メーカーさんに電話した時にそんな断り方をされ、

僕はファンになり、そのメーカーの商品を購入するようになりました。（笑）